Telegram выпустил очередное обновление Bot API версии 9.3. В этом материале разберём основные нововведения и их применение для автоматизации бизнес-процессов на платформе Watbot.
Топики в приватных чатах
Одно из заметных изменений — возможность создавать топики (тематические ветки) в личных диалогах с ботом. Ранее эта функция работала только в группах-форумах.
Как работает
Бот получил возможность отправлять сообщения в конкретные топики через параметр
message_thread_id. Это доступно во всех основных методах отправки: sendMessage, sendPhoto, sendDocument и других.
Новое поле
has_topics_enabled в классе User позволяет определить, активирован ли режим топиков для конкретного пользователя.
Практическое применение
Для онлайн-школ: Если студент проходит несколько курсов одновременно, можно создать отдельный топик для каждого. Материалы, домашние задания и обсуждения по SMM-курсу не будут смешиваться с контентом курса по таргетированной рекламе.
Для сервисных компаний: При ведении нескольких проектов с одним клиентом — например, ремонт квартиры с этапами "Смета", "Выполнение работ", "Сдача объекта" — каждый этап получает свой топик. Документы и переписка структурированы.
Для интернет-магазинов: Каждый заказ можно вынести в отдельный топик. Клиент видит историю, статус и переписку по конкретной покупке, не листая всю ленту сообщений.
Настройка
В конструкторе ботов настраивается логика работы с топиками:
- Автоматическое создание при срабатывании триггера (новая заявка, оплата, регистрация)
- Привязка топика к записям в CRM или таблицах
- Настройка названий топиков через переменные
Пример логики для онлайн-школы:
Условие: Пользователь оплатил курс
→ Создать топик с названием «Курс: {название_курса}»
→ Сохранить ID топика в переменную
→ Все последующие уведомления по этому курсу отправлять в этот топик
Потоковая отправка сообщений
Метод
sendMessageDraft позволяет отправлять текст частями по мере его формирования. Визуально это выглядит как постепенное появление текста, похожее на печать.
Технические особенности
Метод работает только в диалогах с активированными топиками. Для обычных чатов используется стандартная отправка.
Сообщение разбивается на фрагменты и отправляется с небольшими интервалами. Пользователь видит процесс, а не просто ожидает готовый ответ.
Где это уместно
- Длинные ответы с подробными инструкциями
- Формирование отчётов из данных CRM
- Пошаговые руководства, где клиент может начать читать и действовать, не дожидаясь конца
Реализация
При создании блока с текстовым сообщением можно использовать потоковую отправку. Текст разделяется на логические части (по абзацам или предложениям) и отправляется последовательно.
Подходит для сообщений от 500 символов.
Обновления системы подарков
API 9.3 расширил функциональность подарков в Telegram. Появились новые методы и параметры для работы с виртуальными подарками.
Новые методы
getUserGifts— получение списка подарков пользователяgetChatGifts— получение подарков чата
Новые возможности
Уникальные цветовые схемы (
UniqueGiftColors) — подарок может менять цвет имени пользователя, ответов и превью ссылок.
Фоны для подарков (
GiftBackground) — возможность добавлять графические фоны к подаркам.
Расширенная информация о происхождении — новые значения поля
origin в UniqueGiftInfo: "gifted_upgrade" (апгрейд отправленного подарка) и "offer" (покупка через специальное предложение).
Увеличенный лимит — максимальная цена платного контента выросла с 10 000 до 25 000 Telegram Stars.
Применение в бизнесе
Геймификация в обучении
Онлайн-школа настраивает автоматическую отправку подарков за выполнение заданий:
- Сдал все домашние работы модуля вовремя → подарок "Отличник"
- Помог трём однокурсникам в чате → подарок "Наставник"
- Завершил курс первым в потоке → уникальный именной подарок
Бот отслеживает прогресс через интеграцию с таблицами или CRM и отправляет подарок при достижении условия.
Программа лояльности для сервиса
Агентство недвижимости использует подарки как маркер VIP-статуса:
- Клиент закрыл сделку → получает подарок с уникальным дизайном
- Подарок содержит код доступа к закрытому каналу с эксклюзивными предложениями
- Клиент может передать подарок знакомому — работает как реферальная механика
Коллекционирование в e-commerce
Интернет-магазин косметики создаёт серию тематических подарков:
- Покупка на сумму от 3000₽ → базовый подарок из коллекции
- От 5000₽ → редкий подарок
- От 10000₽ → уникальный подарок ограниченным тиражом
- Собрал всю коллекцию сезона → реальная скидка 20% на следующий заказ
Психологически коллекционирование стимулирует повторные покупки и увеличение чека.
Настройка
Для работы с подарками:
- Создайте дизайн подарков (самостоятельно или закажите у дизайнера)
- Загрузите подарки через интерфейс Telegram
- Настройте условия отправки через триггеры в боте
- Свяжите с данными из CRM или таблиц
Пример условия:
Если переменная {сумма_покупок} >= 5000
→ Отправить подарок gift_id="abc123"
→ Сохранить в переменную {получил_подарок} = "да"
Дополнительные изменения
Репост Stories между аккаунтами
Метод
repostStory позволяет боту репостить Stories между бизнес-аккаунтами, которыми он управляет. Полезно для автоматического дублирования контента или распространения акций по сети филиалов.
Рейтинг пользователей
Класс
UserRating и поле rating в ChatFullInfo дают доступ к внутреннему рейтингу пользователей Telegram. Можно использовать для построения систем лояльности на основе активности.
Управление username
Боты с дополнительными username, купленными на Fragment, могут отключать основной username. Помогает в брендировании и создании коротких запоминающихся ссылок.
Увеличение лимита платного контента
Максимальная цена за платный контент — теперь 25 000 Stars вместо 10 000. Расширяет возможности для продажи дорогих инфопродуктов и консультаций.
Планирование внедрения
Структура топиков
Перед настройкой определите:
- Когда создавать новые топики (триггеры)
- Как формировать названия (переменные, шаблоны)
- Куда направлять входящие сообщения от пользователей
Это настраивается через логику бота в конструкторе.
Потоковая отправка
Для блоков с длинными текстами (от 500 символов) можно использовать потоковую отправку. Текст автоматически разделяется и отправляется частями.
Система подарков
Если планируете использовать подарки:
- Подготовьте визуальные материалы
- Загрузите через Telegram
- Настройте триггеры в боте
- Протестируйте на ограниченной группе пользователей
Интеграция с системами
Топики можно связать с:
- Сделками в amoCRM, Bitrix24
- Строками в Google Sheets
- Задачами в планировщиках
- Курсами в системах обучения
Используйте HTTP-запросы и интеграции для обмена данными.
Кому подходят эти функции
Приоритетные сценарии
Онлайн-школы с несколькими курсами — если студент проходит 2+ курса параллельно, топики упростят навигацию и снизят нагрузку на поддержку.
Сервисные компании с долгими проектами — ремонт, строительство, разработка. Проекты от месяца выиграют от разделения по этапам.
E-commerce с повторными покупками — если клиент делает 3+ заказа в год, топики помогут структурировать историю покупок.
Дополнительные сценарии
Маркетплейсы — пользователь общается с разными продавцами, каждый получает отдельный топик.
B2B-консалтинг — клиент ведёт несколько проектов с разными специалистами.
Медицинские центры — пациент наблюдается у нескольких врачей, каждый ведёт свою ветку общения.
Менее критичные случаи
Обычный e-commerce — топики можно использовать для разделения "Заказы" и "Вопросы", но это не обязательно.
Инфобизнес с одним продуктом — можно разделить "Обучение" и "Техподдержка", но структура проще.
Частые вопросы
Работают ли топики в старых версиях Telegram?
Пользователи со старыми версиями увидят обычные сообщения. Группировка по топикам не отобразится.
Сколько топиков можно создать?
Официального лимита нет. Рекомендуется до 10-15 активных топиков на пользователя для удобства.
Можно ли удалить топик?
Да, через методы
deleteForumTopic и closeForumTopic.
Как топики влияют на уведомления?
Уведомления приходят как обычно, но с указанием названия топика.
Обязательно ли использовать подарки платно?
Нет, подарки работают и без денежного компонента — просто как элемент геймификации.
Совместимы ли потоковые сообщения с переходами между блоками?
Да, потоковая отправка корректно работает с логикой переходов в сценариях бота.
Практические рекомендации
Telegram Bot API 9.3 добавляет функциональность для более структурированного общения с пользователями.
Топики помогают организовать переписку по темам и проектам, что особенно полезно при параллельном ведении нескольких активностей.
Потоковая отправка улучшает восприятие работы бота при длинных ответах и формировании данных.
Расширенная система подарков даёт дополнительные инструменты для геймификации и программ лояльности.
Можно начать с одной функции — например, настроить топики для основных клиентов или запустить пилот с подарками — и постепенно расширять использование новых возможностей API.
👉 Начать работу:
