Максим
Туториалы

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ В TELEGRAM НА WATBOT: КАК НАСТРОИТЬ БОТА С СУПЕРГРУППОЙ

Разбираем, как построить профессиональную службу поддержки в Telegram с помощью одного бота и супергруппы на платформе Watbot. В статье пошагово показано, как решить проблему хаоса в переписках менеджеров: скрыть контакты сотрудников от клиентов, собрать все диалоги в единой супергруппе и настроить бота с нуля — от шаблона и токена BotFather до получения ID супергруппы. Материал будет полезен владельцам бизнеса и руководителям отделов продаж, которые хотят навести порядок в общении с клиентами и получить полный контроль над качеством поддержки.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ В TELEGRAM НА WATBOT: КАК НАСТРОИТЬ БОТА С СУПЕРГРУППОЙ
92
Максим
Телеграм бот

TELEGRAM BOT API 10.3: КНОПКИ И ФАЙЛЫ ВНУТРИ RICH MESSAGES, НОВАЯ ЛОГИКА ЭФЕМЕРНЫХ СООБЩЕНИЙ

Telegram выпустил Bot API 10.3: в Rich Messages добавили кнопки, документы и сворачиваемые цитаты, а работу с эфемерными сообщениями переработали на новый единый параметр — с обратной несовместимостью для старых методов.
TELEGRAM BOT API 10.3: КНОПКИ И ФАЙЛЫ ВНУТРИ RICH MESSAGES, НОВАЯ ЛОГИКА ЭФЕМЕРНЫХ СООБЩЕНИЙ
190
Максим
Полезные статьи

РАССЫЛКИ И УВЕДОМЛЕНИЯ В MAX: В ЧЁМ РАЗНИЦА И КАК НЕ ПОЛУЧИТЬ БЛОКИРОВКУ

Статья о том, как в MAX на Watbot устроены рассылки и уведомления и почему это разные вещи. Разбираем персональные рассылки по сегменту, сервисные уведомления по событию, три практических примера и честно объясняем ограничения площадки, из-за которых массовые рассылки в MAX работают не так, как в других мессенджерах.
РАССЫЛКИ И УВЕДОМЛЕНИЯ В MAX: В ЧЁМ РАЗНИЦА И КАК НЕ ПОЛУЧИТЬ БЛОКИРОВКУ
162
Максим
Обновления

ИИ-АГЕНТЫ НА WATBOT: КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЧАТ-БОТУ СОБСТВЕННУЮ БАЗУ ЗНАНИЙ

Разбираем новое обновление платформы Watbot — полноценных ИИ-агентов с собственной базой знаний. В статье пошагово показано, как устроены разделы Чат, Модели, Базы знаний, Статистика, Логи и Баланс, а также как за несколько шагов подключить ИИ-агента к чат-боту: от получения токена в BotFather до настройки переходов на оператора. Материал будет полезен владельцам бизнеса и разработчикам ботов, которые хотят, чтобы бот отвечал точно по документам компании, а не выдумывал цены и условия.
ИИ-АГЕНТЫ НА WATBOT: КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЧАТ-БОТУ СОБСТВЕННУЮ БАЗУ ЗНАНИЙ
145
Максим
Полезные статьи

40 НЕЙРОСЕТЕЙ И ОДНА ОШИБКА: ПОЧЕМУ БИЗНЕС ПЕРЕПЛАЧИВАЕТ ЗА ИИ-АГЕНТА В РАЗЫ

Статья о том, почему бизнес переплачивает за ИИ-агента, ставя одну мощную модель на все задачи. Разбираем, как в Watbot выбрать модель под конкретный блок сценария - быструю для типовых вопросов и мощную для сложных обращений, - и как эта логика в разы снизила у нас стоимость закрытого обращения в поддержку.
40 НЕЙРОСЕТЕЙ И ОДНА ОШИБКА: ПОЧЕМУ БИЗНЕС ПЕРЕПЛАЧИВАЕТ ЗА ИИ-АГЕНТА В РАЗЫ
171
Максим
Полезные статьи

КАК ПРАВИЛЬНО СОБРАТЬ БАЗУ ЗНАНИЙ (RAG), ЧТОБЫ БОТ НЕ ГАЛЛЮЦИНИРОВАЛ

Статья о том, как в Watbot собрать базу знаний для ИИ-агента, чтобы он отвечал по фактам, а не выдумывал. Разбираем путь от загрузки документов до ответа клиенту, что стоит загружать в базу и почему под разные задачи нужны разные базы знаний.
КАК ПРАВИЛЬНО СОБРАТЬ БАЗУ ЗНАНИЙ (RAG), ЧТОБЫ БОТ НЕ ГАЛЛЮЦИНИРОВАЛ
201
Максим
Обновления

КАК СОБРАТЬ БОТА ПОДДЕРЖКИ НА WATBOT: 8 СВЯЗОК, БЕЗ КОТОРЫХ ИИ-АГЕНТ НЕ РАБОТАЕТ

Статья о том, как в Watbot собрать рабочего бота для техподдержки. Разбираем 8 связок платформы: сценарий и блок ИИ-агента, агента и базу знаний (RAG), теги и CRM, ветвление, ИИ-чат как песочницу, выбор модели под задачу, ветку «Ошибка ИИ» и работу в Telegram, MAX и ВКонтакте. Показываем, почему именно связка этих инструментов делает бота полезным, а не просто модной витриной с ИИ.
КАК СОБРАТЬ БОТА ПОДДЕРЖКИ НА WATBOT: 8 СВЯЗОК, БЕЗ КОТОРЫХ ИИ-АГЕНТ НЕ РАБОТАЕТ
264
Максим
Обновления

БОЛЬШАЯ НОВОСТЬ WATBOT: БАЗА ЗНАНИЙ ДЛЯ ИИ-АГЕНТА - КАК НАУЧИТЬ ЧАТ-БОТА ОТВЕЧАТЬ ТОЧНО ПО ВАШИМ ДОКУМЕНТАМ

На платформе Watbot появились ИИ-агенты с собственной базой знаний, работающие по технологии RAG. Теперь чат-бот отвечает клиентам точно по вашим прайсам, регламентам и каталогам, а не общими фразами. В статье разбираем, как загружать документы, работает векторный поиск и почему это меняет качество поддержки.
БОЛЬШАЯ НОВОСТЬ WATBOT: БАЗА ЗНАНИЙ ДЛЯ ИИ-АГЕНТА - КАК НАУЧИТЬ ЧАТ-БОТА ОТВЕЧАТЬ ТОЧНО ПО ВАШИМ ДОКУМЕНТАМ
340
Максим
Полезные статьи

TELEGRAM BOT API 10.2: ЧТО НОВОГО

Telegram выпустил Bot API 10.2: боты научились отправлять приватные сообщения в группах (Ephemeral Messages), появилась поддержка Communities для объединения чатов, Rich Messages стало проще собирать через блоки, а Mini Apps с 20 июля 2026 года получат обязательную защиту по домену. В статье разбираем все изменения подробно.
TELEGRAM BOT API 10.2: ЧТО НОВОГО
476
Максим
Полезные статьи

ОБЗОР: ЧАТ-БОТ ДЛЯ РЕСТАВРАЦИИ И ОЖИВЛЕНИЯ СТАРЫХ ФОТО

Пошаговая инструкция по созданию чат-бота в Telegram на платформе Watbot, который улучшает, реставрирует и оживляет старые фотографии с помощью нейросетей Replicate. В статье разобрана настройка глобальных переменных, получение API-токенов, логика всех сценариев бота и подключение приёма оплаты через ЮKassa.
ОБЗОР: ЧАТ-БОТ ДЛЯ РЕСТАВРАЦИИ И ОЖИВЛЕНИЯ СТАРЫХ ФОТО
283
Максим
Полезные статьи

ЧТОБЫ НЕЙРОСЕТЬ В БОТЕ НЕ ФАНТАЗИРОВАЛА: ЧТО ТАКОЕ RAG ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ

Нейросеть в чат-боте отвечает красиво, но путает ваши цены и условия, а иногда уверенно выдумывает. Решает это подход RAG: бот отвечает по вашим данным, а не по памяти. Разбираем простыми словами, зачем он бизнесу и как собрать тот же принцип в конструкторе.
ЧТОБЫ НЕЙРОСЕТЬ В БОТЕ НЕ ФАНТАЗИРОВАЛА: ЧТО ТАКОЕ RAG ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ
304
Максим
Туториалы

ЧАТ-БОТ С НЕЙРОСЕТЬЮ MINIMAX: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

В статье пошагово разбирается, как подключить нейросеть MiniMax к чат-боту в конструкторе Watbot через сервис Open Router. Показано, как получить API-ключ, настроить HTTP-запрос, сохранить ответ нейросети в переменную и вывести его пользователю, а также как зациклить сценарий, чтобы бот отвечал на вопросы подряд без перезапуска.
ЧАТ-БОТ С НЕЙРОСЕТЬЮ MINIMAX: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
341
Максим
Туториалы

ЧАТ-БОТ ДЛЯ ПОДСЧЕТА КБЖУ: КАК ПОДКЛЮЧИТЬ НЕЙРОСЕТЬ ВМЕСТО БАЗЫ ДАННЫХ

Собираем чат-бот для подсчёта КБЖУ в конструкторе Watbot для мессенджера Max. Вместо ограниченной базы данных - нейросеть: она находит любой продукт и возвращает точные числа, которые записываются в Google Таблицу.
ЧАТ-БОТ ДЛЯ ПОДСЧЕТА КБЖУ: КАК ПОДКЛЮЧИТЬ НЕЙРОСЕТЬ ВМЕСТО БАЗЫ ДАННЫХ
349
Все статьи
Whatsapp-бот
Обновления
Полезные статьи
Телеграм бот
Туториалы