(Публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в публичной оферте условиях с любым лицом, которое отзовется на это предложение в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан)
Текст Договора является предложением (публичной офертой) на использование онлайн сервиса: https://watbot.kz (далее – Сайт), доступ к которому предоставляет возможность получения услуг и пользования информационными ресурсами Администратора сайта Индивидуальный предприниматель МАЗИТОВ ВАДИМ РАДИКОВИЧ (далее – Администратор).
Оплата услуг представленных на сайте Администратора физическим /юридическим лицом (далее – Пользователь) являться акцептом данной публичной оферты, что равносильно заключению договора (далее – Договор) на условиях, изложенных в нем.
В случае, если Пользователь не согласен с текстом представленного Договора, Администратор предлагает отказаться от использования предоставляемых услуг.
1.1. Пользователь и Администратор заключили настоящий договор (далее – Договор) на получение услуг представленных Администратором, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
1.2. Термины, используемые в тексте Договора:
2.1. Администратор предоставляет доступ к конструктору чат-ботов, расположенному на Сайте, а также, по выбору Пользователя, к ИИ-функциям, Базе знаний и Модулю «Онлайн-школы», которые оплачиваются отдельно в порядке, предусмотренном разделами 8 и 9 настоящего Договора.
2.2. Администратор обязуется оказывать техническое обслуживание и поддержку Сайта.
2.3. Действующая редакция Договора находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://watbot.kz.
3.1. Для получения услуги Администратора Пользователь по своему желанию выбирает тарифный план, проводит регистрацию путем предоставления персональных данных и производит оплату.
3.2. Оплата Пользователя означает безоговорочное и полное согласие с условиями Договора. День оплаты Пользователем Услуг считается днем заключения Договора на срок указанный в пакете услуг.
4.1. Персональные данные содержат в себе следующую информацию:
4.2. При необходимости Пользователь имеет право редактировать внесенные данные о себе в личном кабинете.
4.3. Администратор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, а также передача данных, необходимая для оказания Услуг, в случаях, предусмотренных настоящим Договором (в том числе пунктом 7.2) и Политикой в отношении обработки персональных данных.
4.4. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета, за добровольную передачу доступа к своему личному кабинету третьим лицам, а также за несанкционированный доступ. Все перечисленные действия будут считаться произведенными самим Пользователем.
5.1. Администратор:
5.2. Пользователь:
6.1. Оплата производится на счет Администратора банковскими картами или иными безналичными способами после проведения регистрации по тарифным планам (пакетам Услуг), действующий перечень и стоимость которых опубликованы на Сайте по адресу https://watbot.kz и в интерфейсе личного кабинета.
6.2. Услуги предоставляются при условии 100% предоплаты. Администратор вправе предоставить Пользователю пробный доступ к отдельным тарифным планам на срок, указанный на Сайте на момент регистрации. Пробный доступ предоставляется однократно и не распространяется на ИИ-функции и Базу знаний.
6.3. Администратор самостоятельно контролирует срок истечения предоставления Услуг.
6.4. За правильность платежей ответственность лежит на Пользователе.
7.1. Администратор не является разработчиком Моделей и не участвует в формировании ответов: он обеспечивает техническую возможность обращения к Моделям, их учет и тарификацию, а обработка запросов выполняется на стороне Поставщиков моделей.
7.2. Направляя запрос к Модели самостоятельно либо настраивая чат-бота так, что запрос формируется автоматически, Пользователь поручает Администратору передать Поставщику модели содержание запроса, включая приложенные файлы, изображения, фрагменты Базы знаний и переписку чат-бота с его пользователями. Пользователь уведомлен, что такая передача может осуществляться за пределы Республики Казахстан, и выражает на нее согласие. Если передаваемые данные содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их сбора и передачи в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.3. Ответы Моделей формируются вероятностными алгоритмами и могут содержать неточные, неполные или не соответствующие действительности сведения. Ответы Моделей не являются консультацией или рекомендацией (юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной) и требуют самостоятельной проверки Пользователем до их использования и до передачи третьим лицам, в том числе пользователям его чат-бота.
7.4. Администратор не претендует на права в отношении результатов, сформированных Моделью по запросу Пользователя, при этом не гарантирует их уникальность, охраноспособность и отсутствие совпадений с результатами, сформированными для других пользователей.
7.5. Пользователю запрещается использовать ИИ-функции для создания материалов, оборот которых запрещен законодательством, для создания вредоносного программного обеспечения, для обхода технических ограничений Сайта, Моделей и владельцев внешних сайтов, а также перепродавать или иным образом предоставлять доступ к Моделям третьим лицам вне собственных чат-ботов и аккаунтов.
7.6. Доступность конкретной Модели зависит от Поставщика модели. Администратор вправе изменять перечень Моделей и инструментов, их версии и параметры работы, а также прекращать поддержку отдельных Моделей; недоступность или изменение отдельной Модели не является ненадлежащим исполнением обязательств Администратора.
7.7. База знаний подключается Пользователем по своему усмотрению и тарифицируется ежемесячно в зависимости от выбранной модели векторизации и включенного объема Токенов. Материалы, загружаемые Пользователем в Базу знаний, являются его информацией; Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на них, и несет ответственность за их содержание.
7.8. При исчерпании включенного в тариф объема Токенов индексирование новых и измененных материалов приостанавливается до начала следующего расчетного периода либо до перехода на тариф с большим объемом. При отсутствии средств для очередной оплаты услуга приостанавливается, поиск по соответствующей Базе знаний прекращается, а по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты приостановки Администратор вправе удалить материалы неоплаченной Базы знаний и результаты их индексирования.
8.1. ИИ-функции оплачиваются отдельно от тарифного плана конструктора чат-ботов и не входят в его стоимость.
8.2. Оплата обращений к Моделям и платных инструментов производится с Баланса для ИИ, который пополняется с внутреннего счета Пользователя в соотношении один к одному и расходуется исключительно на оплату ИИ-функций.
8.3. Стоимость обращения к Модели определяется количеством обработанных Токенов запроса и ответа по тарифу соответствующей Модели, действующему на момент обращения; стоимость платных инструментов определяется по тарифу за вызов. Списание производится после выполнения обращения, детализация доступна Пользователю в интерфейсе Сайта в разделе «Логи».
8.4. Тарифы ИИ-функций зависят от цен Поставщиков моделей и курсов валют. Администратор вправе изменять их в одностороннем порядке, публикуя действующие тарифы в интерфейсе Сайта; измененные тарифы применяются к обращениям, совершенным после их публикации.
8.5. Использование ИИ-функций при нулевом или недостаточном Балансе для ИИ невозможно; отрицательный баланс не допускается. Приостановка работы ИИ-функций по этой причине, в том числе прекращение ответов блока «ИИ-агент» в чат-ботах Пользователя, не является ненадлежащим исполнением обязательств Администратора.
9.1. Модуль «Онлайн-школы» является отдельной платной услугой и подключается Пользователем по своему усмотрению. Администратор предоставляет Пользователю исключительно технический инструмент для размещения курсов, ведения обучения и приема оплат. Администратор не является образовательной организацией, не оказывает Ученикам образовательных услуг и не является стороной отношений между Пользователем и его Учениками. Обязанность соблюдать требования, предъявляемые законодательством Республики Казахстан к образовательной деятельности, включая получение необходимых разрешений и лицензий, несет Пользователь.
9.2. Тариф Онлайн-школы определяет лимиты Школы: максимальное количество Учеников и объем дискового пространства для хранения Учебных материалов, включая видеозаписи. Действующие тарифы и лимиты публикуются в интерфейсе Сайта, оплата производится с внутреннего счета Пользователя за выбранный период вперед. Пользователю может быть однократно предоставлен пробный период Модуля «Онлайн-школы» на срок и с лимитами, указанными в интерфейсе Сайта на момент его активации.
9.3. При достижении лимитов Тарифа Онлайн-школы прием новых Учеников и загрузка новых файлов прекращаются. При отсутствии средств для очередной оплаты действие Тарифа Онлайн-школы прекращается, а по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты прекращения оплаты Администратор вправе удалить Учебные материалы, видеозаписи и данные неоплаченной Школы, включая учетные записи Учеников, их работы и прогресс. Пользователь самостоятельно и заблаговременно создает копии значимых для него материалов; восстановление удаленных данных не производится.
9.4. Учебные материалы являются информацией Пользователя. Загружая их, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, в том числе на видеозаписи, изображения, музыкальное сопровождение, шрифты, тексты и материалы третьих лиц, а также правами на использование изображений и голосов лиц, запечатленных в видеозаписях. Загрузка чужих Учебных материалов без согласия правообладателя, а равно материалов, полученных из чужих онлайн-школ и закрытых курсов, запрещена.
9.5. Администратор не осуществляет предварительной модерации Учебных материалов. При поступлении мотивированного обращения правообладателя или иного лица, чьи права предположительно нарушены, направленного на адрес электронной почты support@watbot.kz с указанием сведений об обратившемся, о защищаемом объекте и правах на него, а также ссылки на спорный материал, Администратор вправе незамедлительно ограничить доступ к спорным Учебным материалам, уроку, курсу или Школе целиком и уведомляет об этом Пользователя. Пользователь вправе представить возражения и подтверждающие документы; при их обоснованности доступ восстанавливается. Расходы и убытки Администратора, возникшие вследствие претензий третьих лиц, подлежат возмещению Пользователем.
9.6. Загруженные видеозаписи автоматически обрабатываются: приводятся к поддерживаемым форматам, разделяются на фрагменты для потокового воспроизведения, для них формируются дорожки различного качества и превью, а фрагменты шифруются. Такая обработка носит исключительно технический характер и не создает у Администратора прав на видеозаписи. Объем, занимаемый результатами обработки, учитывается в лимите дискового пространства и может превышать объем исходного файла.
9.7. В целях защиты Учебных материалов от несанкционированного копирования Сайт применяет технические меры, в том числе: шифрование фрагментов видеозаписей и выдачу ключей расшифровки по краткосрочным разрешениям, привязанным к конкретному Ученику, его сети и браузеру; отображение поверх воспроизводимого видео надписи с адресом электронной почты Ученика; ведение журнала выдачи ключей расшифровки (идентификатор видеозаписи, идентификатор Ученика, IP-адрес, необратимо преобразованный идентификатор браузера, дата и время); автоматическое ограничение просмотра при признаках передачи доступа третьим лицам. Указанные меры применяются в интересах Пользователя как правообладателя Учебных материалов. Администратор не гарантирует абсолютную невозможность копирования видеозаписей и не несет ответственности за их распространение третьими лицами. Пользователь уведомлен, что такие меры включают обработку персональных данных Учеников, и обязан отразить их в собственных документах, доводимых до Учеников.
9.8. Ученики регистрируются в Кабинете ученика самостоятельно, с подтверждением адреса электронной почты. Учетная запись Ученика создается в пределах одной Школы. Пользователь обязан разместить и указать в настройках Кабинета ученика собственные правовые документы — оферту (договор с Учеником), политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных — и обеспечить получение согласия Ученика с ними при регистрации. Документы Администратора, включая настоящий Договор, не регулируют отношения между Пользователем и его Учениками и не заменяют документы Пользователя.
9.9. В отношении персональных данных Учеников лицом, определяющим цели и состав обработки, является Пользователь. Пользователь настоящим дает Администратору поручение на обработку персональных данных Учеников в объеме, необходимом для работы Модуля «Онлайн-школы»; Администратор обрабатывает такие данные только по этому поручению и не использует их в собственных целях. Состав данных Учеников, цели и сроки их обработки раскрыты в разделе 8 Политики в отношении обработки персональных данных. Правовые основания обработки, включая получение согласий Учеников и ответы на их обращения, обеспечивает Пользователь.
9.10. Продавцом курсов Ученикам является Пользователь. Прием оплат осуществляется через платежные сервисы, которые Пользователь подключает к Школе самостоятельно, на основании собственных договоров с ними и под своими реквизитами; денежные средства Учеников поступают Пользователю, минуя Администратора. Администратор не является продавцом, агентом, платежным агентом или получателем денежных средств и не участвует в расчетах между Пользователем и Учениками.
9.11. Пользователь самостоятельно определяет стоимость курсов и пакетов доступа, валюту расчетов, условия продления и доплаты при переходе на пакет с большим объемом доступа, а также самостоятельно несет обязанности продавца: за содержание, качество, объем и сроки предоставления курсов, за информирование Учеников, за оформление расчетных документов, за уплату налогов и сборов, а также за рассмотрение претензий Учеников и возврат денежных средств. Любые требования Учеников, связанные с оплатой, содержанием курса или его возвратом, адресуются Пользователю. Недоступность платежного сервиса, отказ платежной системы или банка в проведении операции не являются ненадлежащим исполнением обязательств Администратора.
9.12. Пользователь вправе подключить к Школе одного из своих чат-ботов для направления Ученикам уведомлений и для открытия Кабинета ученика в виде мини-приложения мессенджера. Привязка аккаунта в мессенджере осуществляется самим Учеником добровольно, не требуется для обучения и может быть отменена Учеником в любой момент. При привязке и при направлении уведомлений оператору мессенджера передаются идентификатор чата Ученика и текст уведомления; правила мессенджера соблюдает Пользователь. Использование уведомлений Школы для рассылки рекламных сообщений, не связанных с обучением, без согласия Ученика не допускается.
9.13. Ученик получает от Школы служебные письма (подтверждение адреса, восстановление пароля, сведения о доступе) и учебные уведомления, отказаться от которых он может в профиле Кабинета ученика. Пользователь не вправе направлять уведомления Ученикам, отказавшимся от них, иными средствами Сайта.
9.14. Если Пользователь включает выдачу сертификатов, страница проверки сертификата доступна без авторизации любому лицу, получившему прямую ссылку или номер сертификата, и содержит имя Ученика, наименование курса и Школы, номер и дату выдачи. Пользователь обязан довести это до сведения Учеников до выдачи сертификата и отвечает за достоверность сведений в сертификате.
9.15. Аналитические отчеты Школы и выгрузки данных, в том числе в формате CSV, содержат персональные данные Учеников. С момента выгрузки такие данные обрабатываются Пользователем вне Сайта; ответственность за их хранение, использование, передачу третьим лицам и уничтожение несет Пользователь.
9.16. Кабинет ученика размещается на поддомене Администратора либо на собственном домене Пользователя. При использовании собственного домена Пользователь самостоятельно обеспечивает права на домен, корректность его настроек и продление регистрации. Наименование Школы, ее адрес и оформление не должны вводить в заблуждение относительно принадлежности Школы Администратору.
9.17. При нарушении Пользователем условий настоящего раздела, а равно при поступлении обоснованных обращений Учеников, правообладателей, платежных систем или государственных органов, Администратор вправе ограничить доступ к Школе, отдельным курсам или Учебным материалам либо удалить их без предоставления компенсации Пользователю.
10.1. Модуль «Магазин» является отдельной функциональной возможностью Сайта и подключается Пользователем по своему усмотрению. Администратор предоставляет Пользователю исключительно технический инструмент для размещения каталога Товаров, приема Заказов и приема оплат. Администратор не является продавцом Товаров, торговой площадкой, комиссионером, агентом или платежным агентом, не участвует в отношениях между Пользователем и его Покупателями и не несет ответственности за Товары, их описание, качество, комплектность, сроки и условия передачи Покупателю.
10.2. Продавцом Товаров Покупателям является Пользователь. Прием оплат осуществляется через платежные сервисы, которые Пользователь подключает к Магазину самостоятельно, на основании собственных договоров с ними и под своими реквизитами; денежные средства Покупателей поступают Пользователю, минуя Администратора.
10.3. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет обязанности продавца, установленные законодательством Республики Казахстан, в том числе: по доведению до Покупателя достоверных сведений о Товаре, его цене и свойствах; по соблюдению требований к дистанционной торговле и к обороту отдельных категорий Товаров; по оформлению расчетных документов; по уплате налогов; по передаче Товара и по возврату денежных средств. Любые требования Покупателей, связанные с Заказом, Товаром, его оплатой, доставкой или возвратом, адресуются Пользователю.
10.4. Пользователю запрещается размещать в Магазине и продавать через Сайт Товары, оборот которых запрещен или ограничен законодательством, в том числе наркотические средства и психотропные вещества, оружие и боеприпасы, лекарственные средства и медицинские изделия ограниченного оборота, этиловый спирт, алкогольную, табачную и никотинсодержащую продукцию, поддельную продукцию и товары, нарушающие права на результаты интеллектуальной деятельности, материалы порнографического характера, персональные данные и учетные записи, а также иные Товары и услуги, продажа которых требует лицензии или разрешения, отсутствующих у Пользователя.
10.5. Администратор не осуществляет предварительной модерации Товаров: карточка Товара становится доступной Покупателям сразу после ее создания. Администратор вправе проверять размещенные Товары после публикации и при обнаружении нарушения настоящего Договора или законодательства снять отдельный Товар с продажи либо прекратить работу Магазина, уведомив об этом Пользователя с указанием причины, а при повторных или грубых нарушениях — ограничить Пользователю создание и редактирование Товаров на срок до 30 (Тридцати) календарных дней и удалить Магазин без предоставления компенсации.
10.6. Пользователь обязан разместить и указать в настройках Магазина собственные правовые документы — оферту (договор с Покупателем), политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных — и обеспечить получение согласия Покупателя с ними при оформлении Заказа. Документы Администратора не регулируют отношения между Пользователем и его Покупателями.
10.7. В отношении персональных данных Покупателей оператором является Пользователь; Администратор обрабатывает такие данные только по его поручению в объеме, необходимом для работы Модуля «Магазин». Состав данных Покупателей, цели и сроки их обработки раскрыты в Политике в отношении обработки персональных данных.
10.8. Аналитические отчеты Магазина и выгрузки данных, в том числе в формате CSV, содержат персональные данные Покупателей. С момента выгрузки такие данные обрабатываются Пользователем вне Сайта; ответственность за их хранение, использование, передачу третьим лицам и уничтожение несет Пользователь.
11.1. Модуль «Мини-приложения» является функциональной возможностью Сайта и подключается Пользователем по своему усмотрению. Администратор предоставляет Пользователю исключительно технический инструмент для создания, публикации и запуска Мини-приложений, не является стороной отношений между Пользователем и Пользователями Мини-приложения, не оказывает им услуг и не несет ответственности за содержание и сценарии Мини-приложений, а равно за предлагаемые через них товары, работы и услуги. Содержимое Мини-приложения, включая Код Пользователя, является информацией Пользователя, за которую он несет ответственность.
11.2. Опубликованная версия Мини-приложения открывается по адресу на отдельном домене, который Администратор выделяет для Мини-приложений и который отличается от адреса Сайта и личного кабинета. Адрес Мини-приложения содержит случайный код и секретный путь; секретный путь не является средством ограничения доступа, и Мини-приложение может открыть любое лицо, получившее его адрес. Администратор вправе изменить домен Мини-приложений и порядок формирования адресов, обеспечивая переадресацию с прежних адресов на новые, когда это технически возможно; недоступность Мини-приложения по прежнему адресу при технической невозможности переадресации не является ненадлежащим исполнением обязательств Администратора.
11.3. Наименование, оформление и содержание Мини-приложения не должны вводить Пользователей Мини-приложения в заблуждение относительно его принадлежности. Пользователю запрещается выдавать Мини-приложение за приложение, сайт или сервис Администратора, оператора мессенджера, банка, платежной системы, государственного органа или иного третьего лица, использовать для этого их наименования, товарные знаки и элементы интерфейса, а равно использовать Мини-приложение для получения обманным путем доступа к чужим учетным записям, денежным средствам и данным (фишинг).
11.4. Мини-приложение может запускаться как мини-приложение мессенджера (в том числе Telegram и MAX), в веб-чате чат-бота на сайте, в браузере и может быть установлено Пользователем Мини-приложения на главный экран устройства. Если Мини-приложение открыто из привязанного к нему чат-бота Пользователя, учетная запись Пользователя Мини-приложения связывается с контактом этого чат-бота: Мини-приложению становятся доступны поля, переменные и теги контакта, а Мини-приложение по сценарию Пользователя может направлять контакту сообщения от имени чат-бота и изменять его теги. Правила мессенджеров, в которых запускается Мини-приложение, соблюдает Пользователь; блокировка Мини-приложения или чат-бота оператором мессенджера не является ненадлежащим исполнением обязательств Администратора.
11.5. Код Пользователя выполняется не на серверах Администратора, а на устройствах Пользователей Мини-приложения. Он может, в частности, читать и записывать переменные Мини-приложения, получать данные и теги связанного контакта, запрашивать геолокацию устройства (с разрешения Пользователя Мини-приложения), подключать внешние скрипты (в том числе счетчики аналитики) и передавать данные третьим лицам напрямую, минуя Администратора. Администратор не проверяет и не модерирует Код Пользователя и не несет ответственности за его работу и последствия выполнения. Всю ответственность за Код Пользователя и за данные, которые Код Пользователя и подключенные им внешние скрипты передают третьим лицам, несет Пользователь.
11.6. Пользователю запрещается размещать в Мини-приложении, в том числе в составе Кода Пользователя: вредоносный код; фишинговые страницы и формы; средства сбора учетных данных и платежных данных, в том числе реквизитов банковских карт, под ложным предлогом; скрытый майнинг криптовалют; скрытые перенаправления на сторонние ресурсы; средства обхода технических ограничений Сайта, ограничений и правил мессенджеров; средства проведения атак на Сайт и иные информационные ресурсы; средства сбора персональных данных, сведений об устройстве и геолокации Пользователей Мини-приложения без законного основания и без их уведомления.
11.7. Блок «HTTP-запрос» направляет запросы по адресам, указанным Пользователем, с серверов Администратора либо с устройства Пользователя Мини-приложения. Состав передаваемых данных и их получателей определяет Пользователь; запросы на локальные и внутренние сетевые адреса не выполняются. Пользователь несет ответственность за передачу через HTTP-запросы персональных данных, в том числе за пределы Республики Казахстан, и за соблюдение условий использования внешних сервисов.
11.8. Для работы Мини-приложения Сайт хранит на устройстве Пользователя Мини-приложения токен сессии и данные приложения в локальном хранилище браузера (localStorage), а при установке Мини-приложения на главный экран — также сервис-воркер и кеш оболочки приложения. Сам Сайт файлы cookie в Мини-приложении не устанавливает, однако Код Пользователя и подключенные им внешние скрипты могут сохранять на устройстве собственные данные и устанавливать cookie. Пользователь обязан информировать Пользователей Мини-приложения о применяемых технологиях и о передаче данных третьим лицам, разместить собственные правовые документы и в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, получить согласие Пользователей Мини-приложения на сбор и обработку их персональных данных, в том числе с использованием cookie и иных технологий, применяемых Кодом Пользователя. Документы Администратора не регулируют отношения между Пользователем и Пользователями Мини-приложения.
11.9. В отношении персональных данных Пользователей Мини-приложений лицом, определяющим цели и состав обработки, является Пользователь. Пользователь настоящим дает Администратору поручение на обработку персональных данных Пользователей Мини-приложений в объеме, необходимом для работы Модуля «Мини-приложения»; Администратор обрабатывает такие данные только по этому поручению и не использует их в собственных целях. Данные, которые Код Пользователя и внешние скрипты передают третьим лицам напрямую, Администратором не обрабатываются. Состав данных Пользователей Мини-приложений, цели и сроки их обработки раскрыты в разделе 10 Политики в отношении обработки персональных данных. Правовые основания обработки, включая получение согласий Пользователей Мини-приложений в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и ответы на их обращения, обеспечивает Пользователь.
11.10. Данные, введенные в формы Мини-приложения, записываются в списки проекта Пользователя и хранятся до их удаления Пользователем. Гостевые учетные записи Пользователей Мини-приложения (открывших его в браузере без мессенджера) удаляются по истечении 90 (Девяноста) календарных дней без посещений. Журнал ошибок Мини-приложения хранится 14 (Четырнадцать) календарных дней и содержит идентификатор Пользователя Мини-приложения, текст ошибки, а для HTTP-запросов — адрес, код и фрагмент ответа сервера; статистика ведется в виде обезличенных счетчиков. Предпросмотр в конструкторе запускает Мини-приложение в рабочем режиме от имени служебного пользователя предпросмотра, и за последствия действий, выполненных в предпросмотре, отвечает Пользователь.
11.11. Пользователь вправе сохранить Мини-приложение или чат-бота в виде Шаблона, доступного только ему. Шаблон не содержит данных Пользователей Мини-приложений и контактов чат-ботов; Пользователь не вправе включать в него персональные данные третьих лиц, ключи доступа и пароли. Включение Шаблона в каталог, доступный другим Пользователям, осуществляет только Администратор после проверки. Предоставляя Шаблон для публикации либо давая согласие на его публикацию, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на его содержимое, включая программный код, и предоставляет Администратору и другим Пользователям безвозмездную неисключительную лицензию на использование опубликованного Шаблона для создания и использования на его основе собственных Мини-приложений и чат-ботов. Установка Шаблона создает самостоятельную копию у установившего его Пользователя; Шаблоны предоставляются «как есть», и установивший Шаблон Пользователь самостоятельно проверяет его содержимое, включая программный код, и отвечает за него как за собственную информацию.
11.12. Администратор вправе снять Мини-приложение с публикации, ограничить доступ к нему, отключить выполнение Кода Пользователя, исключить Шаблон из каталога или удалить его при нарушении Пользователем условий настоящего раздела или законодательства, при поступлении обоснованных обращений Пользователей Мини-приложений, правообладателей, операторов мессенджеров, платежных систем или государственных органов, а также при угрозе безопасности Сайта, устройств или данных Пользователей Мини-приложения и третьих лиц. Обращения о нарушениях в Мини-приложениях, в том числе о мошенничестве, принимаются по адресу электронной почты support@watbot.kz.
11.13. Администратор вправе установить и изменять лимиты Модуля «Мини-приложения», включая количество Мини-приложений, их версий и блоков и размер Кода Пользователя; действующие лимиты публикуются в интерфейсе Сайта. Модуль «Мини-приложения» доступен не на всех сайтах Администратора. Если через Мини-приложение принимаются Заказы и оплаты или Записи, к соответствующим отношениям применяются положения разделов 10 и 12 настоящего Договора.
12.1. Модуль «Запись на прием» является функциональной возможностью Сайта и подключается Пользователем по своему усмотрению. Администратор предоставляет Пользователю исключительно технический инструмент для ведения каталога услуг, Филиалов и Специалистов, приема и учета Записей и направления Клиентам уведомлений. Администратор не оказывает Клиентам услуг, на которые они записываются, не является медицинской или иной организацией, оказывающей такие услуги, и не участвует в отношениях между Пользователем и его Клиентами.
12.2. Исполнителем услуг является Пользователь. Пользователь самостоятельно и в полном объеме отвечает за оказание услуг, их качество и безопасность, за наличие лицензий и разрешений, необходимых для их оказания в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за достоверность сведений об услугах, Филиалах, Специалистах, ценах и графиках работы, а также за соблюдение прав потребителей. Любые требования Клиентов, связанные с Записью, услугой, ее оплатой, переносом, отменой или неявкой, адресуются Пользователю.
12.3. Свободное время для Записи рассчитывается на основании графиков, исключений и правил Записи, введенных Пользователем. Администратор не гарантирует отсутствие пересечений Записей и иных накладок в расписании, в том числе вызванных неверными графиками, настройками часовых поясов, одновременной записью через разные площадки или ручным изменением Записей, и не несет ответственности за связанные с ними убытки Пользователя и Клиентов.
12.4. Размещая сведения о Специалисте, в том числе его имя, должность, описание и фотографию, Пользователь гарантирует наличие согласия Специалиста на сбор, обработку и распространение его персональных данных и на использование его изображения в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.
12.5. Клиенты записываются через чат-ботов, Мини-приложения и иные площадки Сайта; сотрудники Пользователя вправе создавать Записи вручную. Пользователь обязан разместить собственные правовые документы — условия оказания услуг, политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных — и обеспечить получение согласия Клиентов с ними до оформления Записи. Документы Администратора не регулируют отношения между Пользователем и его Клиентами.
12.6. В отношении персональных данных Клиентов и Специалистов лицом, определяющим цели и состав обработки, является Пользователь. Пользователь настоящим дает Администратору поручение на обработку персональных данных Клиентов и Специалистов в объеме, необходимом для работы Модуля «Запись на прием»; Администратор обрабатывает такие данные только по этому поручению и не использует их в собственных целях. Состав данных (в том числе контактные данные и комментарии Клиентов, история Записей, счетчики визитов, неявок и отмен, служебные заметки Пользователя, не видимые Клиенту, история изменений Записей), цели и сроки их обработки раскрыты в разделе 11 Политики в отношении обработки персональных данных. Правовые основания обработки, включая получение согласий Клиентов и Специалистов и ответы на их обращения, обеспечивает Пользователь.
12.7. Модуль «Запись на прием» не предназначен для ведения медицинской документации и не предусматривает особых мер защиты для сведений о состоянии здоровья и иных сведений, обработка которых законодательством Республики Казахстан ограничена или требует особого основания. Пользователь не вправе собирать такие сведения через комментарии, поля Записи и служебные заметки при отсутствии законного основания.
12.8. Программные средства Сайта направляют Клиентам через чат-бота подтверждения и напоминания о Записях, а после визита — запрос отзыва; при этом оператору мессенджера передаются идентификатор чата Клиента и текст уведомления. Администратор не гарантирует доставку уведомлений. Клиент вправе отказаться от напоминаний и запросов отзыва, обратившись к Пользователю либо способом, предусмотренным чат-ботом или мессенджером; Пользователь не вправе направлять уведомления Клиентам, отказавшимся от них, иными средствами Сайта. Использование уведомлений о Записях для рассылки рекламных сообщений без согласия Клиента не допускается.
12.9. Отзывы Клиентов (оценка и комментарий) привязываются к Записи и Специалисту; Пользователь вправе скрыть отзыв средствами Сайта. Пользователю запрещается создавать отзывы от имени Клиентов или вымышленных лиц, изменять их содержание и использовать отзывы и рейтинги способом, вводящим потребителей в заблуждение.
12.10. Ссылка на файл календаря (.ics) с данными Записи подписывается программными средствами Сайта, однако файл доступен без авторизации любому лицу, у которого есть эта ссылка. Пользователь учитывает это при составлении наименований и описаний услуг.
12.11. Если Сайт предоставляет возможность предоплаты Записей, прием оплат осуществляется через платежные сервисы, которые Пользователь подключает самостоятельно, на основании собственных договоров с ними и под своими реквизитами; денежные средства Клиентов поступают Пользователю, минуя Администратора, и к таким расчетам соответственно применяются пункты 10.2 и 10.3 настоящего Договора.
12.12. Отчеты Модуля «Запись на прием» и выгрузки данных содержат персональные данные Клиентов и Специалистов. С момента выгрузки такие данные обрабатываются Пользователем вне Сайта; ответственность за их хранение, использование, передачу третьим лицам и уничтожение несет Пользователь.
12.13. Администратор вправе установить и изменять лимиты Модуля «Запись на прием», публикуя их в интерфейсе Сайта; Модуль доступен не на всех сайтах Администратора. При нарушении Пользователем условий настоящего раздела, а равно при поступлении обоснованных обращений Клиентов, Специалистов или государственных органов Администратор вправе ограничить прием Записей, скрыть отдельные услуги или сведения либо приостановить работу Модуля «Запись на прием» для Пользователя без предоставления компенсации.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
13.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем мирных переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в арбитражном суде по месту регистрации Администратора.
14.1. Публичная оферта вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока предоставления доступа к Сайту Администратора.
14.2. Администратор имеет право блокировать доступ к серверу в следующих случаях:
14.3. Пользователь имеет право отказаться от пользования предоставленными Услугами. Отказ от Услуг принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения доступа к Сайту путем направления письменного заявления от Пользователя на e-mail Администратора с объяснением реальных мотивированных причин отказа. В случае нарушения срока в течение, которого возможен отказ, претензии от Пользователя не принимаются.
14.4. Возврат денежных средств производится Администратором за минусом денежной суммы за фактически оказанные Услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на реквизиты Пользователя, указанные в заявлении после подтверждения Администратором мотивированных причин отказа от Услуг. Стоимость фактически оказанных ИИ-функций (совершенных обращений к Моделям и инструментам) и оплаченных периодов Базы знаний возврату не подлежит; неизрасходованный остаток Баланса для ИИ возвращается в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
14.5. В случае нарушений условий Договора предоплаченные денежные средства не возвращаются.
15.1. Администратор имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора в целом или в его части без согласования с Пользователем. В общем доступе на Сайте публикуется действующая редакция.
15.2. Данная версия настоящего Договора является текущей и отменяет предыдущую версию.
15.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора на время действий непреодолимой силы. К ним относятся такие события как: стихийные природные явления, военные действия, массовые беспорядки, а также принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств двумя Сторонами откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
15.4. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
15.5. Порядок обработки персональных данных Администратором определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу https://watbot.kz/privacy.
Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель МАЗИТОВ ВАДИМ РАДИКОВИЧ
Адрес: Казахстан, Астана, УЛИЦА ТҮРКІСТАН, дом 14А, кв/офис 175
БИН: 850518050397