Отдельный блок в сценарии: агент сам ведёт диалог, отвечает по вашей базе знаний и сам решает, в какую ветку вести клиента.
Это не отдельный чат сбоку, а блок на схеме бота — рядом с кнопками, рассылками и условиями.
Роль, правила, тон ответа. В промпт можно подставлять переменные контакта — агент сразу знает, с кем говорит.
Любая из подключённых нейросетей и тумблеры инструментов: база знаний, поиск, теги, переменные.
Клиент продолжает идти по сценарию, а когда ответ готов — возвращается на блок и получает его.
История хранится отдельно для каждого клиента и каждого блока. Настраивается глубина, срок хранения и сброс перед началом.
Агент решает, в какую ветку вести дальше, — из тех, которые вы настроили.
Если модель недоступна или закончился баланс, клиент не зависает в тишине, а уходит по запасной ветке — например, к менеджеру.
Каждый инструмент включается тумблером в блоке — агент получает только то, что вы разрешили.
Агент ищет ответ в вашей базе — прайсах, регламентах, описаниях услуг — и отвечает по ней, а не выдумывает.
Когда ответа нет во внутренних документах, агент идёт в поиск и берёт актуальные данные.
Клиент прислал ссылку на товар или статью — агент откроет её и ответит по содержимому.
Сам сегментирует базу по ходу разговора: добавляет и снимает теги, а на них уже настроены рассылки и автоворонки.
Имя, город, бюджет, модель товара — агент записывает данные в карточку контакта, их видно в CRM и можно подставлять в сообщения.
Вы рисуете выходы из блока — «Оформить заказ», «Позвать менеджера», «Уточнить размер», — а агент решает, куда вести клиента.
Клиент присылает фотографию или PDF — агент видит картинку и читает документ, если выбранная модель это умеет.
Отвечает про «сегодня», «завтра до 18:00» и график работы правильно, а не так, как запомнила модель при обучении.
Загрузите прайс, регламент или описание услуг — агент будет отвечать по ним, а не общими словами.
Для каждой базы выбирается модель, которая считает векторы: от лёгкой и дешёвой до самой точной. От неё же зависит стоимость базы.
Документы со ссылкой можно пересобирать автоматически — база не устаревает вслед за сайтом.
Можно руками проверить, что ищется по запросу, и посмотреть журнал обращений к базе.
База отдаётся как MCP-сервер — её можно подключить к внешним моделям и сервисам, не только к боту.
База знаний — самостоятельная услуга с помесячной оплатой, от 1 500 ₸ в месяц. Цена зависит от модели эмбеддингов и объёма. Автопродление отключается в кабинете.
В платформе 40 моделей. Для каждого блока и каждого чата модель выбирается отдельно: где-то нужна самая умная, а где-то — быстрая и дешёвая.
Кроме агента в боте, в кабинете есть полноценный ИИ-чат: тот же каталог моделей и тот же баланс. Удобно проверить промпт перед тем, как поставить его в сценарий.
Три части считаются отдельно, поэтому вы платите только за то, что реально используете.
Обычная подписка за бота и контакты. При регистрации даём 7 дней тарифа Про бесплатно.
Оплачивается помесячно и списывается с баланса аккаунта. Цена зависит от выбранной модели эмбеддингов и объёма базы. Автопродление можно отключить.
Отдельный предоплаченный баланс: списывается по факту за израсходованные токены, без абонентской платы за каждую модель.
Баланс ИИ предоплаченный. Когда денег не хватает, агент не отвечает наполовину: клиент уходит по ветке «Ошибка ИИ».
В логах — какая модель, сколько токенов и сколько стоило, с разбивкой по моделям. Расход легко посчитать на небольшом объёме.
Обычный блок отвечает по жёсткому сценарию: нажали кнопку — получили заготовленный текст. ИИ-агент понимает произвольный текст клиента, отвечает своими словами по вашим материалам и сам решает, в какую ветку сценария вести дальше. При этом он живёт внутри той же схемы, поэтому кнопки, рассылки и условия работают как раньше.
Чтобы он отвечал по фактам, подключите базу знаний: агент ищет в ваших документах и отвечает по найденному. Плюс вы задаёте промпт с правилами — что можно говорить, а что нет, — и сами решаете, какие инструменты ему доступны.
При регистрации мы даём 7 дней тарифа Про бесплатно — этого хватает, чтобы собрать бота и настроить блок «AI-Агент». Но чтобы агент реально заработал, нужны две отдельные вещи: база знаний (если хотите ответы по вашим документам) и баланс для ИИ. Пока баланс не пополнен, агент не отвечает, и клиент идёт по ветке «Ошибка ИИ».
База знаний — отдельная услуга с помесячной оплатой, она списывается с баланса аккаунта, а не из тарифа. Минимальный вариант — от 1 500 ₸ в месяц. Цена зависит от двух вещей: выбранной модели эмбеддингов (от лёгкой и дешёвой до самой точной) и объёма базы в токенах. Автопродление можно отключить в кабинете.
У ИИ отдельный предоплаченный баланс: вы пополняете его на нужную сумму, а списывается по факту — за израсходованные токены, без абонентской платы за каждую модель. Все траты видно в логах, с разбивкой по моделям, поэтому расход легко посчитать на небольшом объёме и потом планировать.
Документ можно добавить текстом, файлом или ссылкой на страницу — платформа сама заберёт содержимое, разберёт его на фрагменты и подготовит к поиску. Документы со ссылкой умеют обновляться по расписанию.
Нет: бот не замирает на время генерации. Клиент продолжает идти по сценарию, а когда ответ готов, возвращается на блок и получает его. На одного контакта одновременно считается один ответ, поэтому очередь не копится.
Во всех, что поддерживает платформа: Telegram, Max, ВКонтакте, WhatsApp и Viber. Блок ставится в сценарий бота, а не привязан к конкретному каналу.
При регистрации даём 7 дней тарифа Про бесплатно — блок «AI-Агент» можно собрать и настроить сразу. База знаний и ответы нейросети оплачиваются отдельно: база — помесячно, ИИ — по факту за токены.