Вы провели вебинар, потратили неделю на подготовку, собрали 80 участников, выложились на все 100%... А на следующий день смотрите статистику: купило 2-3 человека. Конверсия 3%. Обидно? Давайте разберемся, почему так происходит и как это исправить.
Ошибка #1: Вебинар превратился в рекламную презентацию
Что не так
Типичный сценарий: 5 минут о себе, 40 минут про продукт и его функции, 10 минут на вопросы, 5 минут на призыв купить. Вы стараетесь рассказать все возможности максимально подробно.
Почему это не работает
Люди пришли не за информацией о продукте. Они пришли за решением своей проблемы. Через 15-20 минут монолога о функциях внимание теряется, участники начинают проверять почту и листать соцсети. Когда вы говорите только о продукте, это воспринимается как реклама, и срабатывает защитная реакция.
Как исправить
Правило 70/30: 70% времени посвятите проблемам аудитории и способам их решения, только 30% — вашему продукту.
Структура:
- Первые 10 минут — погружение в боль. Опишите типичную ситуацию, покажите последствия, проведите опрос: «У кого была такая проблема? Напишите в чат "+"»
- Следующие 35 минут — обучающий контент. Разберите 3-5 стратегий решения, покажите кейсы, дайте чек-листы. Каждые 10 минут задавайте вопросы в чат
- Последние 15 минут — ваше решение. Покажите, как продукт упрощает применение этих стратегий
Приемы вовлечения:
- Проводите мини-опросы каждые 10 минут
- Разбирайте вопросы из чата по ходу, не только в конце
- Обращайтесь к участникам по именам
- Используйте интерактив: голосования, квизы, таймеры
Ошибка #2: Нет четкого призыва к действию
Что не так
Вебинар заканчивается фразой: «Спасибо за внимание! Если будут вопросы — пишите». Или: «Если интересно, можете зайти на наш сайт». Никакой конкретики, срочности, специальных условий.
Почему это не работает
Без четких инструкций люди не делают ничего. Даже если им понравилось. Без мотивации действовать СЕЙЧАС энтузиазм испаряется за час: «надо подумать», «потом посмотрю», «обсужу с командой» — и всё, вы потеряли клиента.
Как исправить
Формула эффективного призыва:
1. Специальное предложение — доступно только участникам:
- Скидка 30-50%
- Закрытый бонус (консультация, шаблоны, доп. модуль)
- Расширенный пакет по цене базового
2. Четкое ограничение — предложение должно «сгореть»:
- «Условия действуют только 24 часа»
- «До конца дня осталось 10 мест»
- Важно: ограничение должно быть честным
3. Простой путь к покупке:
- «Переходите по ссылке в чате ПРЯМО СЕЙЧАС»
- «3 поля — и вы внутри»
4. Снятие рисков:
- «Гарантия возврата 14 дней»
- «Тестовый период бесплатно»
Пример:
«Специально для участников вебинара: годовой тариф за 29 900 вместо 50 000 рублей + 15 шаблонов в подарок на 15 000 рублей. Условия действуют 24 часа. Переходите по ссылке в чате, заполняете форму за 2 минуты — доступ моментально. Не подойдет — вернем 100% денег в течение 14 дней. Ссылка сгорает завтра в 20:00. Действуйте!»
Усилители:
- «Вижу, Анна и Дмитрий уже оформили — молодцы!»
- Покажите таймер обратного отсчета на экране
- Напомните о боли: «Помните, без автоматизации вы теряете 250 000 в месяц?»
Ошибка #3: Один контакт после вебинара — и всё
Что не так
Отправили одно письмо с записью и презентацией — и ждете, что люди сами купят. Прошло 3 дня, купило 2-3 человека, остальные молчат. Вы решаете: «Значит, не интересно».
Почему это не работает
Реальная статистика:
- 5-7% готовы купить сразу (ваши 3%)
- 15-20% заинтересованы, но нужно время
- 30-40% в раздумьях
- 30-40% не готовы сейчас, но могут купить через месяц
Одно касание упускает 70-80% потенциальных клиентов!
Люди не покупают сразу, потому что: нужно согласовать с командой, изучить альтернативы, ждут зарплаты, боятся ошибиться, отвлеклись и забыли. Человеку нужно 5-7 касаний, чтобы принять решение.
Как исправить
Создайте цепочку на 5-7 дней. Каждое сообщение = ценность + мягкий толчок к покупке.
День 0 (сразу после):
Запись + презентация + напоминание об акции
День 1:
Кейс клиента с цифрами результатов. «Было → стало. До конца акции 12 часов»
День 2:
Ответы на топ-5 вопросов + развеивание возражений. «Продлили акцию на 24 часа»
День 3:
Социальное доказательство: «15 участников уже купили, вот отзывы». Последний бонус
День 4-5:
Финальное напоминание. Максимальная срочность. «Через 3 часа всё. Цена вернется к 50 000»
День 6-7 (кто не купил):
Мягкое закрытие. Предложите другие форматы: подписку на канал, бесплатный аудит, рассылку
Важно: каждое сообщение должно давать новую ценность, не просто «напоминаем про скидку».
Ошибка #4: Забыли про тех, кто не досмотрел
Что не так
Вы работаете только с теми, кто был до конца. Забываете про тех, кто не пришел (50% зарегистрированных) или ушел досрочно.
Почему это не работает
Среди «не пришедших» могут быть горячие лиды — просто что-то помешало. Среди ушедших досрочно — те, кому начало показалось скучным, но суть их бы зацепила.
Как исправить
Сегментируйте аудиторию:
Не пришли:
«Вот запись. Мы разобрали, как увеличить продажи на 40% без увеличения бюджета. Смотрите, пока доступна»
Ушли в первые 15 минут:
«Возможно, начало затянулось. Вот тайм-коды самого важного: [15:30] — стратегия роста, [28:00] — разбор кейса...»
Досмотрели до конца:
Максимальное персональное предложение + дополнительные бонусы
Отслеживайте активность: кто задавал вопросы, кто переходил по ссылкам, кто скачивал материалы. Используйте это для персонализации.
Ошибка #5: Сложный путь к покупке
Что не так
После вебинара человек должен: заполнить форму → дождаться звонка → согласовать встречу → выслушать презентацию → получить КП → созвониться еще раз...
Почему это не работает
Каждый шаг теряет 20-30% людей. Пока вы согласовываете встречу на следующую неделю, энтузиазм после вебинара уже угас. Человек «остыл» или ушел к конкурентам.
Как исправить
Максимально упростите путь. Идеал: прямо во время вебинара можно купить в пару кликов.
Варианты упрощения:
- Прямая ссылка на оплату с автоматической активацией
- Форма в чат-боте: ответил на 3 вопроса — получил доступ
- Оплата по кнопке без менеджера
- Если нужна консультация — мгновенная запись в календарь на ближайшие дни
Чем короче путь от «хочу» до «получил», тем выше конверсия.
Как автоматизация решает эти проблемы
Большинство ошибок связаны не с качеством контента, а с отсутствием системной работы с участниками. Вручную это делать сложно: не успеваешь ответить всем, забываешь отправить напоминания, путаешь сегменты.
Чат-боты решают комплексно:
До вебинара:
- Автоматические напоминания за 24 часа, за 1 час, за 10 минут
- Снижают процент неявки с 60% до 20-30%
- Прогревают аудиторию обучающим контентом
Во время вебинара:
- Собирают вопросы структурированно
- Проводят опросы и голосования
- Делают участников активными
- Фиксируют поведение для сегментации
После вебинара:
- Персонализированные цепочки для каждого сегмента
- Автоматическая отправка материалов
- Ответы на типичные вопросы 24/7
- Напоминания об акции в нужное время
Работа с возражениями:
- Бот отвечает на частые вопросы мгновенно
- Не дает лиду «остыть»
- Передает менеджеру только «горячих» клиентов
Квалификация:
- Определяет готовность к покупке по поведению
- Направляет разные сегменты по разным сценариям
- Экономит время менеджеров
Реальный результат
Вместо 3% конверсии вы получаете 15-25%, потому что:
- Не теряете ни одного заинтересованного участника
- Каждый получает персонализированное общение
- Система работает без выходных и сна
- Вы контролируете каждый этап воронки
Готовы увеличить конверсию с вебинаров в 5 раз?
Перейдите на watbot.ru и соберите умного чат-бота, который автоматически:
- Прогреет аудиторию до вебинара
- Вовлечет участников во время эфира
- Доведет лидов до покупки после
- Ответит на вопросы и закроет возражения
Без программирования и сложных настроек. Первые результаты через 15 минут.
Начните бесплатно прямо сейчас →
