ОБНОВЛЕНИЕ WATBOT 26.10.4, СБОРКА ЧАТ-БОТОВ В CLAUDE И CHATGPT
В обновлении Watbot 26.10.4 от 29 октября 2026 года чат-ботов, мини-приложения и мини-лендинги можно собирать прямо в Claude, ChatGPT, Cursor и других ИИ-помощниках, а «Баланс для ИИ» на такую сборку не тратится. Ещё в релизе тикеты в разделе «Сообщения», автоматические рассылки новым контактам, кабинет на казахском языке и чат на сайте в виде строки ввода.
Что вышло в обновлении 26.10.4
Главные изменения релиза для владельцев ботов и их клиентов.
- Чат-ботов, мини-приложения и мини-лендинги собирает ваш ИИ-помощник, например Claude или ChatGPT.
- Обращения клиентов ведутся тикетами с номером, статусом и ответственным сотрудником.
- Рассылка сама уходит каждому контакту, который подошёл под фильтры, например получил тег.
- Кабинет, мини-приложения, надписи виджета и письма работают на казахском языке.
- Перед чатом на сайте посетитель принимает согласие на обработку персональных данных.
- Чат на сайте можно показать строкой ввода по центру страницы, как в ИИ-чатах.
- Поиск по схеме чат-бота и по карте мини-приложения находит текст сообщений и надписи кнопок, даже с опечатками.
Для нас важно, чтобы бота можно было собрать там, где вы уже работаете с ИИ.
Как собрать чат-бота в Claude или ChatGPT
Подключите Watbot к своему ИИ-помощнику по MCP, напишите ему задачу словами, и он соберёт бота в вашем кабинете. MCP (Model Context Protocol) это общий способ подключать к ИИ-помощнику внешние сервисы, в нашем случае конструктор Watbot. Инструменты у помощника те же, что у сборки в ИИ-чате кабинета.
Для подключения нужны три вещи.
- Подписка Pro или пробный Pro у владельца проекта. Сотруднику своя подписка не нужна.
- Доступ к ИИ-чату проекта. У владельца он есть всегда, сотруднику нужно право «Полный доступ к чату».
- ИИ-помощник, который поддерживает MCP, например Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code или LM Studio.
Деньги с «Баланса для ИИ» при такой сборке не списываются. Нейросеть работает в вашем ИИ-сервисе и по его тарифу, а инструменты сборки входят в Pro.
Как подключить Watbot к Claude.
1. В кабинете Watbot откройте в меню проекта раздел «ИИ-модели» и перейдите на страницу «Подключение по MCP».
2. Скопируйте адрес сервера кнопкой «Скопировать».
3. В Claude на сайте или в приложении откройте «Настройки», раздел «Коннекторы».
4. Нажмите «Добавить свой коннектор».
5. Укажите название коннектора и адрес сервера.
6. Нажмите «Подключить».
7. В окне входа войдите в аккаунт Watbot.
8. Разрешите доступ.
9. В новом чате включите коннектор в меню инструментов.
Подключение по MCP
Адрес сервера один на весь аккаунт, а проект выбирается уже в разговоре. На странице «Подключение по MCP» для ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code и LM Studio есть своя вкладка с инструкцией. Большинство помощников входит в аккаунт Watbot через окно входа, отдельный ключ доступа для них не нужен.
Дальше напишите помощнику задачу, например «собери бота для записи в салон» или «добавь в лендинг форму заявки». Если проектов несколько, он спросит, в каком работать, сохраняет изменения сразу и в конце даёт ссылку на редактор в кабинете, где собранное можно открыть и проверить.
Важно. Публикацию мини-лендингов, версий мини-приложений и курсов, удаление документов из базы знаний и импорт товаров из файла ИИ-помощник не выполняет. Создание проектов, подключение мессенджеров и запуск рассылок тоже остаются в кабинете, помощник подскажет, где это сделать.
Подробнее в справке
Как вести обращения клиентов тикетами
Включите тикеты в настройках раздела «Сообщения», и у каждого обращения появятся номер, статус и ответственный сотрудник. Тикет в Watbot это обращение клиента от вопроса до решения. Так видно, кто из клиентов ждёт ответа, кто из сотрудников ведёт обращение и что уже решено.
1. Откройте раздел «Сообщения» и нажмите «⋮» рядом с поиском.
2. Внизу настроек включите переключатель «Тикеты».
3. В поле «Закрывать, если клиент молчит» укажите, через сколько часов после ответа закрыть тикет.
4. В поле «Сценарий при закрытии» выберите сценарий, который получит клиент, например опрос «Оцените ответ».
Тикеты включаются для бота целиком, для всех сотрудников и каналов, по умолчанию они выключены. Открывает тикет сценарий бота, например после кнопки «Связаться с оператором», или сотрудник кнопкой «Открыть тикет» в шапке переписки. Обычные сообщения клиента тикет не открывают.
У тикета три статуса.
- «Ждёт ответа», клиент написал и ждёт сотрудника.
- «Ждём клиента», сотрудник ответил, ход за клиентом.
- «Закрыт», обращение решено.
Статус меняется сам по переписке, а по тишине закрываются только тикеты в статусе «Ждём клиента». Над списком чатов стоят вкладки «Все чаты», «Мои», «Без ответственного», «Открытые» и «Закрытые», у имени контакта виден номер тикета, а цвет показывает статус.
Список диалогов с вкладками «Все чаты», «Мои» и «Без ответственного»
В шапке переписки сотрудник берёт тикет себе, назначает другого сотрудника, меняет статус или закрывает обращение. Все эти действия с именем и временем остаются в ленте переписки.
Меню тикета в шапке переписки
О новом тикете без ответственного узнают все, кто может его взять, а назначенный сотрудник получает уведомление «Вам назначен тикет». Уведомления приходят в кабинет, а в Telegram и MAX, если там подключён бот уведомлений и включена категория «Тикеты».
Право «Переписка по тикетам, только свои и без ответственного» показывает сотруднику только его обращения и те, которые никто не взял. На вкладке «Тикеты» в разделе «Статистика» видно, сколько обращений открыто и закрыто, время первого ответа, время решения и работу каждого сотрудника.
Подробнее в справке
Как отправлять рассылку каждому новому подходящему контакту
Выберите в рассылке автоматическую отправку, и она будет сама находить контакты, которые стали подходить под фильтры, и отправлять им сценарий. Проверка идёт раз в минуту, каждый контакт получает рассылку один раз. Например, контакт получил тег «Вебинар» и сразу получает первое сообщение цепочки, через день второе.
1. Откройте раздел «Рассылки» и создайте новую рассылку.
2. На шаге «Настройки» введите название рассылки.
3. На шаге «Подписчики» задайте фильтр, например «Содержит теги» с тегом «Вебинар».
4. На шаге «Сценарий» соберите сообщения цепочки с паузами между ними.
5. На шаге «Отправка» выберите третий вариант, автоматическую отправку новым контактам, которые подходят под фильтры.
6. Нажмите «Создать».
7. На странице рассылки нажмите «Запустить».
В настройках отправки есть ещё четыре поля. «Отправить и тем, кто подходит сейчас» включает в рассылку тех, кто подходит под фильтры в момент запуска. «Отправлять только в заданные часы» задаёт окно отправки, «Работает до» задаёт последний день работы рассылки, а «Часовой пояс» часовой пояс окна и даты окончания, по умолчанию это пояс бота.
Рассылка отправляет сценарий один раз и дальше за контактом не следит. Чтобы цепочка останавливалась, например, у тех, кто уже купил, поставьте перед сообщениями проверку тега «Оплатил».
Важно. Отписавшиеся от рассылок, заблокировавшие бота и контакты из MAX автоматическую рассылку не получают, так же как обычную. Для запуска нужна подписка Pro.
Перенос старой авторассылки теперь тоже создаёт автоматическую рассылку, и новые подходящие контакты попадают в цепочку сами
Подробнее в справке
Что изменилось в чате на сайте
Чат на сайте теперь умеет спрашивать согласие на обработку персональных данных и показываться строкой ввода по центру страницы. Обе функции включаются в настройках чата в виджете, то есть переписки с ботом прямо на сайте.
В полях «Согласие на обработку персональных данных» и «Политика обработки персональных данных» указываются ссылки на ваши документы. Если указана хотя бы одна, посетитель видит перед чатом фразу со ссылками и кнопку «Принять и начать чат», а контактом становится только после неё. Поля необязательные, без них чат открывается сразу.
Важно. Тексты документов готовите вы, платформа только показывает ссылки на них. После изменения ссылок виджет уходит на проверку платформой, а на сайтах, где посетитель уже открывал виджет, экран согласия может появиться в течение месяца.
Настройка «Вид чата» предлагает вместо окна строку ввода по центру сайта, как в ИИ-чатах. Переписка появляется над строкой, когда посетитель ставит в неё курсор. В поле «Когда показывать» выбирается «Сразу после загрузки сайта» или «По кнопке виджета», тогда кнопка вытягивается в строку и сворачивается обратно.
Строка ввода чата на сайте, над ней переписка с ботом и кнопки ответа
На телефоне строка по нажатию открывает обычный чат на весь экран. Строку можно оставить только на части страниц, например на промо, а в личном кабинете клиента показывать окно виджета.
Подробнее в справке https://support.watbot.ru/widgets/chat
Как найти нужное место в большом сценарии
Лупа на схеме чат-бота теперь ищет по тексту сообщений, надписям кнопок, тегам и инструкциям ИИ-агента, а не только по имени. Под найденным местом видно, где совпало, например «кнопка Записаться». Поиск прощает опечатки, другую раскладку и латиницу, поэтому «сообщене» и «soobshenie» найдут «Простое сообщение».
Поиск на схеме чат-бота, запрос «доставка» найден в 2 местах
Такая же лупа появилась на панели над картой мини-приложения. Она ищет по заголовкам и текстам экранов, надписям кнопок и пунктов меню, а клик по результату переводит карту к нужному месту.
Подробнее в справке
Как переключить кабинет на казахский язык
Выберите «Қазақша» в шапке страницы входа или в профиле, и на казахском заработают кабинет, кабинет ученика онлайн-школы, мини-приложения, надписи виджета и письма. Казахский можно выбрать и языком чат-бота, тогда служебные фразы бот отправляет по-казахски.
В профиле язык и регион теперь настраиваются в одном окне «Язык и регион». Варианты русского по странам, например «Русский (Казахстан)», убраны, страну задаёт регион. Справки на казахском пока нет, ссылки ведут на русскую.
Подробнее в справке
Что ещё изменилось
Ещё пять изменений касаются схемы бота, ИИ-чата, входа и интеграций.
- Схема чат-бота у всех открывается в новом виде, кнопки «Вернуть прежний дизайн сетки» больше нет.
- Голосовой ввод в ИИ-чате работает до двух часов в сутки.
- Вход в кабинет по номеру телефона и паролю снова работает.
- Заявки из бота в amoCRM, которые попадали в другую воронку или на удалённый этап, теперь встают на этап из настроек, а не остаются в «Неразобранном».
- Сменить аватар бота или иконку виджета можно из бокового меню, даже когда бот или виджет в проекте один.
Все изменения и исправления релиза
Сколько это стоит
Сборка в Claude, ChatGPT и других ИИ, автоматические рассылки и чат на сайте работают с подпиской Pro, от 1 100 ₽ в месяц. Цена зависит от числа контактов во всех ботах вместе, а не от числа ботов.
- до 1 500 контактов 1 100 ₽ в месяц
- до 3 000 контактов 2 100 ₽ в месяц
- до 5 000 контактов 3 100 ₽ в месяц
При сборке через ИИ-помощника деньги с «Баланса для ИИ» не списываются, нейросеть работает по тарифу вашего ИИ-сервиса. Пробный Pro включается при регистрации на 7 дней, до 100 контактов, карта не нужна, и с ним сборка в своём ИИ тоже работает.
Подробнее в справке
Вопросы и ответы
Можно ли собрать чат-бота Watbot в ChatGPT или Claude?
Да. С обновления 26.10.4 Watbot подключается к Claude, ChatGPT, Cursor и другим ИИ-помощникам по MCP, и они собирают ботов, мини-приложения и мини-лендинги в вашем кабинете.
Тратится ли «Баланс для ИИ» при сборке в Claude или ChatGPT?
Нет. Нейросеть работает в вашем ИИ-сервисе по его тарифу, а у владельца проекта нужен Pro или пробный Pro.
Как включить тикеты в Watbot?
В разделе «Сообщения» нажмите «⋮» рядом с поиском и включите переключатель «Тикеты». По умолчанию тикеты выключены.
Чем автоматическая рассылка отличается от обычной?
Обычная уходит в назначенное время, а автоматическая работает постоянно и раз в минуту отправляет сценарий новым контактам, которые подошли под фильтры. Каждый контакт получает её один раз.
Есть ли Watbot на казахском языке?
Да, с обновления 26.10.4 кабинет, мини-приложения, виджет и письма доступны на казахском. Справка пока на русском.
Читайте также
- Обновление Watbot от 12.10.26, ИИ собирает мини-приложения и лендинги
- Обновление Watbot 26.10.3, ИИ-агент отвечает на голосовые клиентов
- Служба поддержки в Telegram на Watbot, как настроить бота с супергруппой
Полезные ссылки
- Сообщество Watbot в Telegram
- Сообщество Watbot в MAX
- Тарифы
- Заказать разработку у команды Watbot
Соберите бота на Watbot в кабинете или в своём ИИ-помощнике