Мини-приложение для записи клиентов в Telegram собирается на Watbot из готового шаблона «Запись на приём» за 10 шагов, без кода. Вы без программиста заполняете услуги, специалистов и график и ставите кнопку в бота, а то же приложение работает и в MAX. Нужна подписка Pro, от 1 100 ₽ в месяц.
Смотреть ролик на YouTube
Что такое мини-приложение
Мини-приложение это набор экранов с кнопками, формами и списками, который открывается прямо в мессенджере. Клиент нажимает кнопку в чате с ботом и записывается, как в обычной программе на телефоне, ничего не устанавливая. Так же собирают магазин, анкету или каталог, а в этой статье разберём запись.
В Telegram и MAX экраны показываются внутри мессенджера, и платформа знает имя клиента. Во ВКонтакте и Viber приложение откроется в браузере.
Подробнее в справке
Что понадобится
Для записи через мини-приложение нужны подписка Pro, бот в Telegram и, для MAX, кабинет «MAX для бизнеса».
1. Подписка Pro. Журнал записей, график и запись вручную работают и без неё, а само мини-приложение и подключение бота к мессенджеру только с ней.
2. Бот в Telegram. Его можно создать по ходу, на шаге 6.
3. Для MAX кабинет «MAX для бизнеса». Площадка открывает ботов только самозанятым, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
Шаг 1. Создайте филиал
Филиал это ваш салон, кабинет или точка со своим адресом, услугами, специалистами и журналом.
1. В меню проекта слева откройте «Запись на приём».
2. Нажмите «Создать».
3. Напишите название салона или компании и нажмите «Создать».
4. В настройках филиала заполните название, адрес и телефон.
5. Проверьте часовой пояс и валюту.
6. Нажмите «Сохранить».
Раздел «Запись на приём» в меню проекта
Настройки нового филиала, адрес, телефон, часовой пояс
Важно. До того как задать график, убедитесь, что пояс выбран верно. Время записи, напоминания и вечерняя сводка считаются по времени филиала, а не по вашему.
7. Во вкладке «Правила записи» задайте шаг времени и сроки, до которых можно записаться и отменить запись. Шаг времени показывает, через сколько минут предлагать начало записи, при шаге 30 минут клиенту предложат 10.00, 10.30 и 11.00.
8. Нажмите «Сохранить».
9. Какие сообщения и когда получат клиенты, выберите во вкладке «Уведомления».
10. Нажмите «Сохранить».
Правила записи
Подробнее в справке
Шаг 2. Добавьте услуги
Услуга это процедура со своей длительностью и ценой, на которую записываются клиенты.
1. Откройте «Услуги».
2. Если хотите разделить услуги на группы, например «Брови» и «Ресницы», нажмите «Категории» и добавьте их. Можно обойтись и без групп.
3. Нажмите «Добавить услугу».
4. Заполните название, категорию, длительность и перерыв после услуги.
5. Укажите цену. Если итог зависит от работы, включите «Цена „от“», и клиент увидит «от» перед ценой.
6. Добавьте описание и фотографию и нажмите «Сохранить».
Карточка новой услуги
Специалиста в услуге пока выбрать нельзя, его добавим на следующем шаге.
Подробнее в справке https://support.watbot.ru/booking/catalog
Шаг 3. Добавьте специалиста
Специалист это мастер, к которому записываются клиенты, со своими услугами и графиком.
1. Откройте «Специалисты» и нажмите «Добавить специалиста».
2. Заполните имя и должность.
3. Добавьте фото и пару строк о специалисте.
4. Проверьте, что включено «Принимает клиентов». Если специалист ушёл в отпуск, выключите переключатель, и он пропадёт из списка для записи.
5. Ниже отметьте, какие услуги оказывает специалист, и нажмите «Сохранить».
Карточка специалиста с переключателем «Принимает клиентов»
Свои записи мастер сможет видеть и в мини-приложении, код для него выдаётся после проверки записи, в шаге 8.
Чтобы записи приходили мастеру в Telegram, свяжите его карточку с аккаунтом мастера.
1. Добавьте мастера в команду проекта. Место в команде стоит 100 ₽ в месяц.
2. Дайте ему роль с правом «Видит свои записи».
3. В карточке специалиста в поле «Кабинет сотрудника» выберите этого мастера.
4. Нажмите «Сохранить».
5. Мастер открывает «Журнал» и нажимает «Подключить Telegram».
6. В боте уведомлений он нажимает «Старт».
Вечерняя сводка о записях на завтра включается в настройках филиала, во вкладке «Уведомления».
Подробнее в справке
Шаг 4. Задайте график
График нужен, чтобы приложение показывало клиенту свободное время.
1. Откройте «График» и нажмите «Шаблон графика».
2. Выберите специалистов, которым задаёте шаблон.
3. Отметьте, как они работают, по дням недели или сменами.
4. Задайте часы работы и нажмите «Сохранить». График построится сам.
Шаблон графика
Подробнее в справке
Шаг 5. Создайте мини-приложение из шаблона
Мини-приложение создаётся из шаблона «Запись на приём» в разделе «Мини-приложения». Услуги и журнал остаются в «Записи на приём», а экраны для клиента собираются в конструкторе приложения.
1. В меню проекта откройте «Мини-приложения» и нажмите «Создать».
2. Дайте приложению название.
3. Выберите шаблон «Запись на приём» и нажмите «Создать».
4. Выберите филиал из списка и нажмите «Подставить». Филиал проставится во все экраны сразу.
Выбор шаблона «Запись на приём»
Окно выбора филиала с кнопкой «Подставить»
Приложение уже готово, осталось опубликовать его и связать с ботом. Мы сделали этот шаблон, чтобы салон запускал онлайн-запись за вечер, а не ждал разработчика месяц.
Подробнее в справке
Шаг 6. Создайте бота в Telegram и опубликуйте приложение
Бот нужен, чтобы клиент открыл приложение кнопкой в Telegram. Если его ещё нет, создайте.
1. В меню проекта откройте «Чат-боты» и нажмите «Создать».
2. Дайте боту название и снова нажмите «Создать».
3. Откройте в Telegram @BotFather, официального бота Telegram для создания ботов.
4. Нажмите «Start».
5. Нажмите «New Bot».
6. Придумайте боту имя и адрес. BotFather пришлёт токен, ключ доступа к боту в виде длинной строки из цифр, букв и знаков, её копируют целиком.
7. В схеме бота на платформе нажмите «Подключить мессенджер» и выберите Telegram.
8. Вставьте токен и нажмите «Сохранить».
BotFather присылает токен
Теперь опубликуйте приложение.
1. В конструкторе приложения нажмите «Опубликовать».
2. В поле «Боты, из которых открывают приложение» выберите вашего бота.
3. Нажмите «Подключить».
Окно «Приложение опубликовано» с выбором бота
Подробнее в справке
Шаг 7. Поставьте в бота кнопку «Записаться»
Кнопка в сообщении бота открывает приложение внутри Telegram.
1. В схеме бота добавьте «Цепочку сообщений».
2. Соедините её стрелкой с первым шагом бота «Старт».
3. Напишите приветствие.
4. Нажмите «Добавить ответ».
5. Назовите кнопку, например «Записаться».
6. В настройках кнопки в поле «Тип команды» выберите «Web App».
7. В поле «URL» вставьте ссылку на приложение. Её можно скопировать в разделе «Настройки» мини-приложения, в поле «Ссылка на приложение».
8. Сохраните кнопку.
Сообщение «Цепочка сообщений» с кнопкой «Записаться»
Настройка кнопки, тип команды «Web App» и ссылка
Ссылка не меняется, после новой публикации кнопку обновлять не нужно.
Подробнее в справке
Шаг 8. Проверьте запись в Telegram
Проверить приложение проще всего, записавшись самому.
1. Откройте бота и нажмите «Запустить».
2. Нажмите «Записаться».
3. Выберите услугу, специалиста, день и время.
4. Имя подставится из Telegram, допишите телефон и при желании комментарий.
5. Нажмите «Записаться». Приложение покажет номер записи, а напоминание придёт заранее.
Выбор специалиста в приложении
Выбор дня и времени
Запись оформлена
В «Моих записях» клиент сам отменит или перенесёт запись. На платформе записи видны в разделе «Журнал», оценки визитов в «Отзывах», а клиенты в разделе «Клиенты».
Важно. Если в приложении не видно услуг, проверьте три настройки. У специалиста должно быть включено «Принимает клиентов», а у услуги включено «Доступна для записи» и выбран хотя бы один такой специалист.
Переключатель «Принимает клиентов» в карточке специалиста
Мастер может видеть свои записи в мини-приложении без аккаунта в кабинете.
1. В карточке специалиста нажмите «Получить код».
2. Передайте мастеру код из восьми знаков. Он одноразовый и действует сутки.
3. Мастер открывает приложение из бота в мессенджере и вводит код на экране «Вход для мастера».
Если экранов мастера в приложении нет, добавьте в конструкторе из группы «Мастеру» элементы «Вход для мастера» и «Записи мастера».
Раздел «Мини-приложение мастера» с кодом для мастера
Подробнее в справке
Шаг 9. Подключите то же приложение в MAX
Одно и то же приложение работает и в MAX, если подключить MAX к тому же боту на платформе и указать ссылку на приложение в кабинете «MAX для бизнеса».
1. Зарегистрируйтесь на сайте business.max.ru.
2. Откройте раздел «Чат-боты».
3. Нажмите «Создать».
4. Введите название и описание бота.
5. Загрузите логотип и нажмите «Создать», бот уйдёт на модерацию.
6. Когда бота одобрят, откройте его настройки и скопируйте API-токен, ключ доступа к боту.
7. На платформе в схеме того же бота нажмите «Подключить мессенджер» и выберите MAX.
8. Вставьте токен и нажмите «Сохранить».
9. В кабинете «MAX для бизнеса» в настройках бота укажите ссылку на мини-приложение.
10. Выберите вид кнопки, например «Открыть», и нажмите «Сохранить».
Создание бота в кабинете «MAX для бизнеса»
Ссылка на мини-приложение в настройках бота MAX
Важно. MAX открывает только ту ссылку, которая указана в кабинете «MAX для бизнеса». Без неё кнопки бота уведут в браузер, даже если в кнопке на платформе стоит ссылка на приложение.
Подробнее в справке
Шаг 10. Добавьте приложение в кнопку меню Telegram
Кнопка меню рядом с полем ввода открывает приложение в один тап, её настраивают в BotFather.
1. Отправьте BotFather команду /mybots.
2. Выберите вашего бота.
3. Нажмите «Bot Settings».
4. Нажмите «Menu Button».
5. Нажмите «Configure Menu Button».
6. Отправьте ссылку на мини-приложение.
7. Напишите текст кнопки, например «Записаться», и отправьте его.
Кнопка меню «Записаться» в боте
Сколько это стоит
Запись через мини-приложение работает с подпиской Pro, от 1 100 ₽ в месяц. Её цена зависит от числа контактов во всех ботах вместе, а не от числа ботов. Контакт это человек, который написал любому из ваших ботов.
- до 1 500 контактов 1 100 ₽ в месяц
- до 3 000 контактов 2 100 ₽ в месяц
- до 5 000 контактов 3 100 ₽ в месяц
Пробный Pro включается при регистрации на 7 дней, до 100 контактов, карта не нужна. Журнал, график, услуги и запись вручную работают и без Pro.
Подробнее в справке
Вопросы и ответы
Нужно ли уметь программировать?
Нет. Приложение собирается из готового шаблона, вы заполняете услуги, специалистов и график в формах.
Можно ли сделать одно приложение для Telegram и MAX?
Да. Одно и то же приложение открывается в обоих мессенджерах, в MAX ссылку нужно указать ещё и в кабинете «MAX для бизнеса».
Почему клиент не видит услуги?
Скорее всего, у специалиста выключено «Принимает клиентов», у услуги выключено «Доступна для записи» или не выбран специалист.
Может ли клиент отменить или перенести запись сам?
Да, в «Моих записях». Срок отмены и переноса задаётся в правилах записи филиала.
Как мастеру видеть свои записи без доступа к кабинету?
Выдайте ему код из карточки специалиста. Мастер вводит код в приложении на экране «Вход для мастера».
Читайте также
- Как создать чат-бот в MAX в 2026 году
- Обновление Watbot, конструктор мини-приложений, свой магазин и запись на приём
- Каталог и примеры ботов в MAX
Полезные ссылки
- Справка по мини-приложениям
- Сообщество Watbot в Telegram
- Сообщество Watbot в MAX
- Конструктор мини-приложений
- Онлайн-запись на Watbot
- Тарифы
- Заказать разработку у команды Watbot
Соберите своё мини-приложение для записи на Watbot