Хабарламалар, батырмалар, ИИ-агент және төлемдер — схемадағы блоктар. Оң жақта — клиент мессенджерде көретіні.
Схемада 76 блок түрі ішінен 11 көрсетілген. Сондай-ақ таймерлер, HTTP-сұраулар, Google Кестелер, CRM, тізімдер және басқалары бар — бәрі конструкторда.
Конструктордағы жеке блок: еркін мәтінді түсінеді, Сіздің құжаттарыңыз бойынша жауап береді және клиентті тармақтар бойынша өзі жетелейді.
Агент жауапты Сіздің қорыңыздан — прайстардан, регламенттерден, қызмет сипаттамаларынан — іздейді және ойдан шығармай, соған сүйеніп жауап береді.
Сөйлесу барысында базаны өзі сегменттейді: тегтерді қосады және алып тастайды, ал оларға таратулар мен автоворонкалар бапталған.
Аты, қаласы, бюджеті, тауар моделі — агент деректерді контакт карточкасына жазады, олар CRM-де көрінеді және хабарламаларға қоюға болады.
Сіз блоктан шығуларды саласыз — «Тапсырыс беру», «Менеджерді шақыру», «Өлшемді нақтылау», — ал клиентті қайда бағыттауды агент шешеді.
Прайсты, регламентті немесе қызметтер сипаттамасын жүктеңіз — агент жалпы сөздермен емес, солар бойынша жауап береді.
Агент білім қоры бойынша қалай жауап береді, сценарий тармағын қалай таңдайды және бұл қанша тұрады — жеке бетте.
MAX платформасы әзірге боттарды тек өзін-өзі жұмыспен қамтығандарға, заңды тұлғалар мен ЖК-ға ашады: токен «MAX для бизнеса» кабинетінде беріледі. Конструкторда «Мессенджерді қосу» батырмасын басып, MAX-ты таңдаңыз да, токенді қойыңыз. Мессенджерлерді қосу Pro тарифінде қолжетімді; тіркелу кезінде Pro 7 күнге тегін қосылады.
Хабарлама астындағы батырмалар: қарапайым батырмалар, сілтемелер, мини-қосымша батырмасы және бір басумен телефон нөмірін сұрау. MAX-та енгізу өрісінің астындағы пернетақта жоқ. Түстерден жасыл және қызыл қолжетімді.
Жоқ. MAX контактілеріне жаппай тарату платформа ережелеріне сәйкес өшірілген. Бұл ретте бот әдеттегідей жауап беріп, адамды сценарий бойынша жетелейді.
Иә, бот хабарламасындағы батырма арқылы. Батырма қосымшаны MAX ішінде ашуы үшін қосымшаның мекенжайын «MAX для бизнеса» кабинетінде де көрсету керек — мессенджер тек сол жерде көрсетілген мекенжайды ашады.
Иә. «AI-агент» блогы еркін мәтінді түсінеді, білім қоры бойынша жауап береді және клиентті сценарий бойынша жетелейді. Жауап тұтас дайын хабарлама болып келеді. ЖИ бөлек, токендер бойынша төленеді.
Сценарийдегі төлем жүйесінің блогы төлем сілтемесі бар батырманы жібереді, ал төлемнен кейін бот сценарийді жалғастырады — мысалы, қолжетімділік береді.
Иә. Бір сценарийге бірден бірнеше арна қосылады: MAX, Telegram, ВКонтакте, Viber, WhatsApp және сайттағы чат. Барлық арналардағы хат алмасу бір кабинетке түседі.