Хабарламалар, батырмалар, ИИ-агент және төлемдер — схемадағы блоктар. Оң жақта — клиент мессенджерде көретіні.
Схемада 76 блок түрі ішінен 11 көрсетілген. Сондай-ақ таймерлер, HTTP-сұраулар, Google Кестелер, CRM, тізімдер және басқалары бар — бәрі конструкторда.
Конструктордағы жеке блок: еркін мәтінді түсінеді, құжаттарыңыз бойынша жауап береді және клиентті тармақтар бойынша өзі жүргізеді.
Агент жауапты Сіздің қорыңыздан — прайстардан, регламенттерден, қызмет сипаттамаларынан — іздейді және ойдан шығармай, соған сүйеніп жауап береді.
Сөйлесу барысында базаны өзі сегменттейді: тегтерді қосады және алып тастайды, ал оларға таратулар мен автоворонкалар бапталған.
Аты, қаласы, бюджеті, тауар моделі — агент деректерді контакт карточкасына жазады, олар CRM-де көрінеді және хабарламаларға қоюға болады.
Сіз блоктан шығуларды саласыз — «Тапсырыс беру», «Менеджерді шақыру», «Өлшемді нақтылау», — ал клиентті қайда бағыттауды агент шешеді.
Прайсты, регламентті немесе қызметтер сипаттамасын жүктеңіз — агент жалпы сөзбен емес, соларға сүйеніп жауап береді.
Агент білім қоры бойынша қалай жауап беретіні, сценарий тармағын қалай таңдайтыны және оның құны қанша екені — жеке бетте.
partners.viber.com сайтындағы Viber Admin Panel-де бот жасаңыз — сол жерден токен аласыз. Конструкторда «Мессенджерді қосу» батырмасын басып, Viber-ді таңдаңыз да, токенді қойыңыз. Мессенджерлерді қосу Pro тарифінде қолжетімді; тіркелу кезінде Pro 7 күнге тегін қосылады.
Енгізу өрісінің астындағы пернетақта және хабарлама астындағы батырмалар; сілтеме-батырмалар хабарлама астына қойылады. Viber-де телефон нөмірін сұрайтын жеке батырма жоқ — бот нөмірді хабарлама арқылы сұрайды, ал адам оны өзі енгізеді.
Иә. Viber контактілеріне тарату қолжетімді: аудиторияны тегтер мен әрекеттер бойынша іріктеп, тек мәтінді ғана емес, тұтас сценарийді де жіберуге болады.
Иә. «AI-агент» блогы еркін мәтінді түсінеді, білім қоры бойынша жауап береді және клиентті сценарий бойынша жүргізеді. Viber-де жауап толық дайын хабарлама болып келеді. ЖИ токендер бойынша бөлек төленеді.
Сценарийдегі төлем жүйесі блогы төлем сілтемесі бар батырманы жібереді, ал төлемнен кейін бот сценарийді жалғастырады — мысалы, қолжетімділік береді.
Жоқ, Viber ішінде мини-қосымша ашылмайды. Клиентке сілтеме жіберуге болады — қосымша браузерде ашылады.
Иә. Бір сценарийге бірден бірнеше арна қосылады: Viber, Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp және сайттағы чат. Барлық арналардағы хат алмасу бір кабинетке келеді.