Хабарламалар, батырмалар, ИИ-агент және төлемдер — схемадағы блоктар. Оң жақта — клиент мессенджерде көретіні.
Схемада 76 блок түрі ішінен 11 көрсетілген. Сондай-ақ таймерлер, HTTP-сұраулар, Google Кестелер, CRM, тізімдер және басқалары бар — бәрі конструкторда.
Конструктордағы жеке блок: еркін мәтінді түсінеді, құжаттарыңыз бойынша жауап береді және клиентті тармақтар бойынша өзі жүргізеді.
Агент жауапты Сіздің қорыңыздан — прайстардан, регламенттерден, қызмет сипаттамаларынан — іздейді және ойдан шығармай, соған сүйеніп жауап береді.
Сөйлесу барысында базаны өзі сегменттейді: тегтерді қосады және алып тастайды, ал оларға таратулар мен автоворонкалар бапталған.
Аты, қаласы, бюджеті, тауар моделі — агент деректерді контакт карточкасына жазады, олар CRM-де көрінеді және хабарламаларға қоюға болады.
Сіз блоктан шығуларды саласыз — «Тапсырыс беру», «Менеджерді шақыру», «Өлшемді нақтылау», — ал клиентті қайда бағыттауды агент шешеді.
Прайсты, регламентті немесе қызметтер сипаттамасын жүктеңіз — агент жалпы сөзбен емес, соларға сүйеніп жауап береді.
Агент білім қоры бойынша қалай жауап беретіні, сценарий тармағын қалай таңдайтыны және оның құны қанша екені — жеке бетте.
Green API сыртқы сервисі арқылы: Сіз онда тіркеліп, WhatsApp нөміріңізді байланыстырасыз да, алынған деректерді конструкторға енгізесіз. Үнемі желіде тұратын, WhatsApp орнатылған смартфон қажет. Сервистің өз шарттары мен тарифтері — сол сервистің жағында. Мессенджерлерді қосу Pro тарифінде қолжетімді; тіркелу кезінде Pro 7 күнге тегін қосылады.
Негізгі нұсқа — мәтіндік мәзір: бот нөмірленген тармақтарды жібереді, ал клиент цифрмен жауап береді. Нағыз батырмаларды жеке баптау арқылы қосуға болады, бірақ тек алғашқы үшеуі ғана жіберіледі, ал iPhone-да олар көрсетілмейді.
Иә, WhatsApp контактілеріне тарату қолжетімді — мәтінмен де, тұтас сценариймен де.
Жоқ. Бот тек жеке хат алмасуда жауап береді, топтардағы хабарламаларды өңдемейді.
Жоқ. Нөмір бірінші хабарламадан белгілі, сондықтан WhatsApp-та бот телефон сұрау блогын өткізіп жібереді.
Иә. «AI-агент» блогы еркін мәтінді түсінеді, білім қоры бойынша жауап береді және клиентті сценарий бойынша жетелейді. ЖИ бөлек, токендер бойынша төленеді.
Иә. Бір сценарийге бірден бірнеше арна қосылады: WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber және сайттағы чат. Барлық арналардағы хат алмасу бір кабинетке түседі.