Хабарламалар, батырмалар, ИИ-агент және төлемдер — схемадағы блоктар. Оң жақта — клиент мессенджерде көретіні.
Схемада 76 блок түрі ішінен 11 көрсетілген. Сондай-ақ таймерлер, HTTP-сұраулар, Google Кестелер, CRM, тізімдер және басқалары бар — бәрі конструкторда.
Конструктордағы жеке блок: еркін мәтінді түсінеді, Сіздің құжаттарыңыз бойынша жауап береді және клиентті тармақтар бойынша өзі жетелейді.
Агент жауапты Сіздің қорыңыздан — прайстардан, регламенттерден, қызмет сипаттамаларынан — іздейді және ойдан шығармай, соған сүйеніп жауап береді.
Сөйлесу барысында базаны өзі сегменттейді: тегтерді қосады және алып тастайды, ал оларға таратулар мен автоворонкалар бапталған.
Аты, қаласы, бюджеті, тауар моделі — агент деректерді контакт карточкасына жазады, олар CRM-де көрінеді және хабарламаларға қоюға болады.
Сіз блоктан шығуларды саласыз — «Тапсырыс беру», «Менеджерді шақыру», «Өлшемді нақтылау», — ал клиентті қайда бағыттауды агент шешеді.
Прайсты, регламентті немесе қызметтер сипаттамасын жүктеңіз — агент жалпы сөздермен емес, солар бойынша жауап береді.
Агент білім қоры бойынша қалай жауап береді, сценарий тармағын қалай таңдайды және бұл қанша тұрады — жеке бетте.
Ресми @BotFather-де /newbot командасымен бот жасаңыз — ол токен береді. Конструкторда «Мессенджерді қосу» батырмасын басып, Telegram-ды таңдаңыз да, токенді қойыңыз. Мессенджерлерді қосу Pro тарифінде қолжетімді; тіркелу кезінде Pro 7 күнге тегін қосылады.
Жоқ. Сценарий дайын блоктардан тінтуірмен жиналады: хабарламалар, батырмалар, шарттар, деректер сұрау, төлемдер. Ботты Telegram-ға қоспай-ақ және жазылымсыз кірістірілген чатта жинап, тексеруге болады.
Хабарлама астындағы және енгізу өрісі астындағы батырмалар, сілтеме-батырмалар, мини-қосымшаны ашатын батырма және бір басумен телефон нөмірін сұрау. Батырмаларға түс беруге болады — көк, жасыл немесе қызыл.
Бот сценарий бойынша диалогты жеке чаттарда жүргізеді. Топтар мен арналарда ол жауап бермейді, бірақ адамның Сіздің арнаңызға немесе тобыңызға жазылғанын тексере алады — ол үшін ботты сонда әкімші ретінде қосады.
Сценарийге төлем жүйесінің блогы қойылады — ЮKassa, Robokassa, CloudPayments және басқалар. Бот төлем сілтемесі бар батырманы жібереді, ал төлемнен кейін сценарийді жалғастырады: мысалы, қолжетімділік береді немесе материалдарды жібереді.
Иә, «AI-агент» блогымен: ол кез келген мәтінді түсінеді, Сіздің білім қорыңыз бойынша жауап береді және сценарий тармағын өзі таңдайды. Telegram-да жауапты генерацияланған сайын көрсетуге болады — мәтін клиенттің көз алдында теріледі. ЖИ бөлек, токендер бойынша төленеді.
Иә. Бір сценарийге бірден бірнеше арна қосылады: Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber, WhatsApp және сайттағы чат. Барлық арналардағы хат алмасу бір кабинетке түседі.