Виджет сайтыңыздың үстінен ашылады. Келуші чатты не мессенджерді таңдайды, бот сценарий бойынша жауап береді, ал Сіз хат алмасуды кабинет мессенджерінен көресіз — Telegram мен басқа арналардың қасынан.
Төрт қадам — және сайтта артында Сіздің ботыңыз жауап беретін батырма пайда болады.
Тақырып, сипаттама, тақырып мәнері мен түстер, белгіше және баннер. Редактор виджетті келуші көретіндей етіп бірден көрсетеді.
Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте ботыңызға сілтемелер және кез келген өз мекенжайыңыз. Компьютерде мессенджер QR-код арқылы ашылады.
Жобаның ботын таңдаңыз — оған «Веб-чат» арнасы қосылады. Сценарий, батырмалар және ЖИ-агент мессенджерлердегідей жұмыс істейді.
Сайттың төменгі бөлігінде бір жол. Tilda, WordPress, Битрикс немесе өз үлгіңіз — HTML-код қосуға болатын кез келген сайт жарайды.
Бот келушілердің еркін сұрақтарына жауап беруі үшін сценарийге қосыңыз ЖИ-агентті
Сайттағы чат — ботыңыздың тағы бір арнасы. Хабарламалар, хабарлама астындағы және енгізу өрісінің астындағы батырмалар, суреттер, бейне, файлдар мен телефон сұрау бөлек баптаусыз жұмыс істейді: сценарий барлық арнаға ортақ.
ЖИ-агент жауапты келушінің көз алдында теріп шығады, дүкен каталогы мен себеті батырмалармен парақталады, ал мини-қосымша — жазылу не витрина — сайттан шығармай, чаттың үстінен ашылады. Ал микрофонмен келушіге теріп отырудың қажеті жоқ: дауыстық хабарлама жазуға немесе сұрағын айтып жаздыруға болады.
Сайттағы чатқа жазуға бәрі бірдей дайын емес. Сол терезеде — Telegram, MAX, WhatsApp, Viber, ВКонтакте батырмалары және кез келген сілтемеңіз: келуші үйреншікті мессенджерін таңдап, бірден ботқа түседі.
Телефонда мессенджер бір басумен ашылады, ал компьютерде виджет QR-кодты көрсетеді: камераны бағыттадыңыз — диалог телефонда жалғасады.
Жауап виджет жиылып тұрғанда немесе адам көрші қойындыға кетіп қалғанда келуі мүмкін. Виджет өзі хабар береді: батырмада қызыл санауыш, қысқа дыбыс, қойынды тақырыбында сан және батырма үстінде жауап мәтіні бар кеңес.
Хат алмасу сақталады: келуші бетті жаңартса немесе сайтқа ертең оралса — чат сол жерден ашылады.
Чатты ашқан келуші бот контактісіне айналады — Telegram-дағыдай айнымалылары, тегтері және тарихымен. Оператор адамның қай беттен жазғанын көреді және өзі жауап бере алады: хабарлама сайттағы чатқа келеді. Келушілердің дауыстық хабарламалары бір батырмамен мәтінге айналады, ал жауапты дауыспен де беруге болады.
Сайттан келген контактілерге таратулар мен CRM жұмыс істейді, ал виджет баптауларынан дәл осы виджет арқылы қанша адам жазғанын көруге болады.
Тақырып мәнері мен түстер, чат тақырыбындағы белгіше, тақырып, сипаттама, төменгі жазу және акцияға сілтемесі бар баннер — бәрі тірі алдын ала қарауы бар редакторда өзгереді. Мәнер ашық, қараңғы немесе келушідегідей болады: виджет оның құрылғысына бейімделеді. Чатты бірден немесе арналар тізіміндегі батырмамен ашуға болады.
Сайт домендерін көрсетіңіз — виджет бөгде беттерде жұмыс істемейді. Ендіру коды біреу және өзгермейді: виджетті кабинетте түзетесіз — сайт өзі жаңарады.
Виджетке рұқсат етілген сайттарды көрсетіңіз — бөгде беттерде ол жүктелмейді. Ішкі домендер *.example.com маскасымен беріледі.
Арналар тізімінің үстінде акцияға, каталогқа немесе жаңа коллекцияға сілтемесі бар сурет.
Виджет әрдайым ашық, әрдайым қараңғы немесе келуші құрылғысындағыдай — ол мәнерді ауыстырған сәтте бірден түсін өзгертеді. Түстер әр мәнерге бөлек беріледі.
10 МБ-қа дейінгі фото, құжат, аудио және бейне. Файл қабылдау бір ауыстырғышпен өшіріледі.
Чаттағы микрофон: келуші 3 минутқа дейін дауыстық хабарлама жазады немесе мәтінді айтып жаздырады. ЖИ-агент дауыстық хабарламаны түсініп, айтылғанға жауап береді.
Сіздің білім қорыңыз бойынша жауап береді және жауапты келушінің көз алдында теріп шығады — нейрожелілермен таныс чаттардағыдай.
Қабылдауға жазылу, дүкен витринасы немесе форма келушіні сайттан шығармай, бот батырмасымен ашылады.
Оператор хат алмасуды кабинеттен көреді және кез келген сәтте өзі жауап бере алады — келуші жауапты сол чаттан алады.
Тарату хабарламасы сайттағы чатқа түседі: келуші оралғанда оны батырмадағы санауышпен көреді.
Бір IP-ден сағатына келетін жаңа келушілерге шектеу: жасанды толтыру контактілер пакетіңізді жеп қоймайды.
Бет мекенжайындағы белгі — wbt_start немесе ref параметрі — чат ашылғанда ботқа беріледі, Telegram-дағы сілтеменің бастапқы параметрі сияқты.
Виджет жазулары — орыс, ағылшын, неміс немесе украин тілінде: тіл сайт бетінен алынады.
Ашық чат смартфонның бүкіл экранын алады, ал айқыш тақырып жолында тұрады және оқуға кедергі жасамайды.
Әр сайтқа не бөлімге өз виджеті: әртүрлі бот, мәтін және арналар. Дайын виджет бір басумен көшіріледі.
Енгізу өрісінің астында ұсақ қаріппен өз жолыңыз — мысалы, «ЖИ жауап береді — маңызды ақпаратты тексеріңіз».
Виджет төменіндегі «Watbot-та жасалған» жолы тарифтің бөлек опциясымен алынады.
Сайты бар және келушілеріне қоңырау шалғаннан гөрі жазған оңай болатын барлық адамға.
Бот тауардың бар-жоғы мен жеткізу жайлы айтады, каталогты көрсетеді және тапсырысты тікелей чатта жинайды.
Салондар, клиникалар, автосервистер: бот жиі қойылатын сұрақтарға жауап беріп, ыңғайлы уақытқа жазады.
Бағдарлама бойынша кеңес, тариф таңдау және төлем сілтемесі — қызығушылық суымай тұрғанда.
Білім қоры бойынша ЖИ-агент бірінші желіні өзі алады, күрделі сұрақтарды оператор қабылдайды.
Бюджет, аудан және мерзім туралы бірнеше сұрақ — контактісі бар дайын өтінім CRM-ге кетеді.
Мәзір, тапсырыс күйі және акциялар — сайттағы чатта немесе клиентке ыңғайлы мессенджерде.
Мессенджер батырмалары бар виджет тегін және бірнеше минутта бапталады. Ботпен чат Pro тарифінде жұмыс істейді — алғашқы 7 күн тегін.
Виджеттің өзі тегін: мессенджерлерге сілтемелері бар сайттағы батырма жазылымсыз жұмыс істейді. Ботпен чат — ботыңыздың «Веб-чат» арнасы, ол Pro тарифіне кіреді; жаңа аккаунтқа Pro 7 күн тегін қолжетімді. Виджет төменіндегі «Watbot-та жасалған» жолы бөлек опциямен алынады.
Кабинетте виджетті ашып, «Сайтқа орналастыру» бөліміне өтіп, кодты көшіріңіз. Оны сайттың төменгі бөлігіне — жабатын body тегінің алдына қою керек. Өз HTML-кодыңызды қосуға болатын кез келген сайт не конструктор жарайды: Tilda, WordPress, Битрикс, жеке үлгі.
Тек орнында: бұл сол бот және сол сценарий. Хабарламалар, батырмалар, суреттер, файлдар, шарттар және ЖИ-агент бірдей жұмыс істейді, бөлек ештеңе баптаудың қажеті жоқ. Қаласаңыз, сайттағы чат үшін батырмалардың орналасуын өзіңізше жасай аласыз.
Иә. Чатта микрофон бар: келуші 3 минутқа дейін дауыстық хабарлама жазады немесе мәтінді айтып жаздырады, ол бірден енгізу өрісінде пайда болады. Микрофонның не істейтіні — дауыстық хабарлама, айтып жаздыру немесе таңдау бойынша — виджет баптауларында беріледі; ол HTTPS бар сайттарда жұмыс істейді. Дауыстық хабарлама кабинет мессенджеріне келеді, онда оны мәтінге айналдыруға болады, ал ЖИ-агент сөзді танып, айтылғанға жауап береді.
Иә. Сайттағы барлық диалог кабинет мессенджеріне басқа арналардағы хат алмасудың қасына түседі. Оператор келушінің қай беттен келгенін көреді және өзі жауап бере алады — хабарлама сайттағы чатта пайда болады.
Контакт болып тек чатты ашқан адам саналады — беттің әрбір келушісі емес. Мұндай контактілер тарифтің контактілер пакетіне мессенджерлердегі жазылушылармен тең кіреді. Пакетті жасанды толтыру жеп қоймауы үшін виджет баптауларында бір IP-ден сағатына келетін жаңа келушілерге шектеу бар.
Бет ашық тұрғанда жаңа хабарлама туралы батырмадағы санауыш, дыбыс, қойынды тақырыбындағы сан және жауап мәтіні бар кеңес хабарлайды. Адам сайттан кетсе, жауап оны чатта күтеді: келесі келгенде хат алмасу сол жерден ашылады. Мұндай келушіні жоғалтпау үшін сценарийде телефон сұраңыз немесе мессенджерде жалғастыруды ұсыныңыз.
Иә. Чат бөлек ауыстырғышпен қосылады. Онсыз виджет мессенджерлеріңізге, әлеуметтік желілеріңізге және кез келген мекенжайға сілтемелері бар тегін батырма болып қала береді; компьютерде мессенджер QR-код арқылы ашылады.
Код асинхронды жүктеледі және беттің көрсетілуін кідіртпейді. Чаттың өзі келуші оны ашқанда ғана жүктеледі.
Иә, жобада 100 виджетке дейін. Әрқайсысының өз мәтіні, түстері, арналар жиынтығы және боты бар, ал домендер тізімі виджеттің қай жерде жұмыс істей алатынын шектейді.